闲鱼上未发货如何申请退款?
2023-06-10 13:33:38 栏目:淘宝杂谈 来源:丫智网
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了解详情
一、了解闲鱼退款政策
在申请退款前,首先需要了解闲鱼的退款政策。如果卖家逾期未发货,买家可以发起退款申请。此时卖家有三天的时间进行处理,如果卖家在三天内未处理,退款申请将自动退款成功。
二、联系卖家确认情况
如果遇到卖家未发货的情况,首先需要联系卖家确认情况。可以通过闲鱼平台上的聊天记录或私信联系卖家,询问是否已经发货。如果卖家承认未发货,建议双方沟通后协商处理,选择退款。
三、在订单详情中发起退款
如果卖家未回复或无法达成协议,可以在订单详情中发起退款申请,进入“申请退款”页面,选择“我和卖家协商一致退款”或者“卖家超时未处理,我要退款”两种方式。
四、填写退款原因并提交
填写申请退款原因,如“卖家一直未发货”等,详细说明情况。在填写退款金额时,可以选择全退或部分退款。确认无误后,点击“提交申请”。
五、等待审核结果并跟进进度
提交退款申请后,需要等待平台审核处理。如果申请被批准,将会自动退款到支付账户。如果申请未被批准,可以再次联系卖家和平台客服沟通解决问题。
六、注意事项
1.在退款申请过程中,请保持良好的沟通态度,尽可能达成双方都满意的协议。
2.如果遇到卖家恶意刁难或长时间未处理退款申请,可以向闲鱼客服投诉举报。
3.如果已经收到了货物,但是有质量问题,需要与卖家沟通协商处理,不要直接在闲鱼平台上进行退货退款。
总结:
以上便是在闲鱼上未发货如何申请退款的详细流程与注意事项。在购物过程中,卖家未发货是不可避免的情况之一,我们需要保持冷静,耐心沟通,以便尽快得到解决。
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