闲鱼退款退货卖家收货拒绝退款怎么办？平台怎么处理？

 

 

首先，如果您是买家，您应该在收到不合格的商品后尽快联系卖家，说明问题所在，并要求退货或退款。如果卖家同意退款或退货，您可以将商品退回给卖家，并等待卖家处理退款事宜。通常情况下，卖家会在收到退还商品后二十四小时内退款到您的支付账户中。

 

但是，如果卖家拒绝退款并收到了退还商品，该怎么办呢？此时，您可以尝试以下方法：

 

第一，联系客服。打开闲鱼APP，点击“我的-我的客服-在线客服”，然后向客服描述问题并提供相关证据，客服将根据您的投诉情况进行处理。

 

第二，举报卖家。如果卖家没有遵守闲鱼的规则，例如拒绝退货或退款，您可以在买家“交易纠纷”页面选择举报卖家的选项，然后根据指示填写相应的信息。卖家的行为将被审核，如果被发现违反闲鱼的规则，卖家将被要求承担相应的责任。

 

第三，申请仲裁。如果您与卖家就退款问题无法达成一致，您可以向网站提交仲裁申请。在“我的-交易-交易纠纷”中，选择“发起仲裁”，按照系统提示和要求进行操作。仲裁员将根据您提供的相关证据进行调查，并作出最终决定。

 

总之，当您在闲鱼购买商品时，要特别注意商品的详细信息，价格和卖家的评价等；如果您遇到问题，请尽快联系卖家并提供相关证据；同时，如果卖家违反规则，您可以通过客服、举报和仲裁等方式来保护自己的利益。