速卖通站外如何进行客户维护

 

 

1.建立邮件订阅功能

 

在网站首页设置邮件订阅功能，让顾客填写邮箱地址，即可免费获取您的最新产品信息和促销打折信息。通过邮件营销，您可以促进产品推广，提醒客户网络上有你的店铺存在，并在一段时间后反复与他们联系。在邮件中，除了推广信息外，还应加入一些关于品牌故事、产品使用注意事项、店铺新闻等内容，以充分调动客户的兴趣，让他们对您的产品产生信任感。

 

2.使用社交媒体工具

 

在社交平台上，建立自己的品牌账号，例如Facebook、Twitter、Instagram等，通过发布优质内容，与潜在客户建立良好的互动关系。可以发布一些创意图片、产品特色、顾客评价等内容。在发布中可以添加购买链接或分享的网站，这样可以增加客户对商品的信任度。

 

3.充分利用在线聊天工具

 

将在线聊天工具添加到您的网站上，卖家可以通过询问方式与潜在客户进行交互，这是一种快速响应和解决各种问题的有效途径。在聊天过程中要尽可能地提供专业和个性化的服务，让顾客真正感受到你们的用心和贴心。

 

4.通过电子商务市场合作

 

除了自己经营的网站之外，还有一种更加便捷的方法来实现客户维护。可以选择通过速卖通电子商务市场合作，加入一些团队，共同管理商店。这会带来更多的销售信息和更完善的销售渠道，也能够与其他商家分享经验和资源，通过交流和合作创造更大的收益。

 

总结来说，进行速卖通站外客户维护需要充分运用各种工具和策略，例如邮件订阅、社交媒体、在线聊天和电子商务市场合作。因此，卖家们应该更多的关注每一个客户的需求和兴趣，并根据不同的客户需求和兴趣，采取不同的客户维护策略。只有这样，才能更好地维持顾客的忠诚度和市场占有率。