阿里拍卖能退货吗？该如何退？

 

淘宝拍卖的商品可以退货，但在退货后保证金不予退回。

 

根据《阿里拍卖平台管理规范》第四十二条 竞买人在报名参与拍品竞拍时，系统自动锁定在竞买人支付宝账号中的一定金额：

 

(一)竞买人未竞拍成功，竞买人的保证金将在竞拍结束时自动释放。若因交易任一方淘宝账号被冻结等原因导致交易最终无法达成的，该笔交易做撤销处理，同时竞买人的保证金将被释放。

 

(二)竞买人拍得拍品，支付拍品尾款前，竞买人和合作机构达成一致意见由合作机构关闭交易订单，保证金自动释放(房产、车、资产、媒体广告类目除外)。

 

(三)竞买人拍得拍品，支付拍品尾款前，合作机构未与竞买人协商单方关闭交易订单，保证金自动释放(房产、车、资产、媒体广告类目除外)，竞买人可以依据本章第六节违规处理中的成交不卖条款进行投诉;

 

(四)如合作机构发布的拍品违反《淘宝规则》对商品及信息的发布要求的或者合作机构因账户等原因被临时监管，为保护竞买人和合作机构权益，阿里拍卖有权提前中止拍卖活动并释放竞拍过程的保证金;

 

(五)竞买人发生本章第六节违规处理中的竞拍不买违规行为，锁定的保证金将赔付给合作机构。

 

买家拍卖保证金介绍

 

1.保证金缴纳

 

在对拍卖会拍品进行出价竞拍前，必须先缴纳保证金，如您的支付宝账户中有足够的余额支付拍卖保证金，系统会自动锁定该笔款项，并在您的支付宝账户余额中显示为不可用余额，点此查看详细拍卖流程。

 

注意：缴纳保证金时，需确认您的淘宝账号已绑定实名认证过的支付宝账号，否则在保证金释放时可能会不成功;

 

2.保证金释放

 

1)宝贝未竞拍成功(出局)，待拍卖结束后，系统会在72小时内释放保证金;

 

2)竞拍成功后，买家在72小时交易付款期内及时完成支付宝付款后，系统会在72小时内释放保证金;

 

3)竞拍成功后，送拍机构主动关闭交易，系统会在72小时内释放保证金;

 

如您缴纳的拍卖保证金已符合释放条件，但是系统还没有给予释放，您可以联系拍卖会客服400-822-2870，我们收到后会尽快帮您处理。

 

大部分拍品都不能申请无理由退款。由于拍卖会经营方式为增价拍，拍品多为孤品性质类商品，7天退货服务为送拍机构可选服务保障，不强制送拍机构提供，所以大家在竞拍之前，一定要考虑清楚在下单购买哦。