日本电商为什么无法崛起？疫情之下会怎样？

 

一、日本电商为什么无法崛起?

 

在被万能的网购和外卖服务“惯坏”的中国人看来，日本人在电商上的不开窍，简直不可思议。

 

据日本经济产业省的调查报告，2019年日本B2C电商渗透率(EC化率)仅为6.76%，远低于欧美和中国。与之相比，业内人士估计的中国总体电商化率在37%。而据商务部报告，2018年时中国的网络零售占社会总零售比例就已经达到了18.4%。

 

 

其实多数日本人并非不会使用手机app，也不是没有接触过电商，2016日本的网络普及率就高达83%，手机app渗透率也在2019年达到了60%。

 

只是，线上购物的习惯始终没有被培养起来。

 

理由很简单，强大的实体店和优良的线下购物体验，是日本的电商长期以来无法跨越的大山。

 

繁华商圈与日本人的上下班通勤路线紧密结合，“家门口的”便利店、良好的购物体验和线下服务等种种因素，在阻碍着日本人拥抱线上购物习惯。多年来，日本人一直为实体店优秀的设计、服务以及丰富的商品而骄傲，这也成为日本吸引世界游客的招牌之一。

 

根据“株式会社いつも”在疫情之前实施的调查，即使是在那些逐渐不去实体店的日本消费者之中，“直接接触、试用商品”“当场购买，当场带回家”“享受和家人朋友一起购物”几项最大的优点依然难以割舍。

 

经济产业省的报告分析说，“亲眼确认、亲手触摸，享受购物本身的娱乐体验，这是电商绝对无法做到的几点”。

 

二、疫情之下会怎样?

 

日本大都市正面临“笼城战”。所谓“笼城战”，是古代领主被围城后坚守不出而等待援兵的作战方式。

 

“新型肺炎笼城、中国人数字化消费加速”，去年2、3月份，日媒曾经是如此形容中国武汉的。

 

去年春天，武汉市民因为疫情而坚守在家，生活全由快递物流外卖维系，这个比喻可谓十分形象。当时日媒预测，这可能成为电商加速渗透进中国人生活的关键契机。

 

某种程度上，他们说对了。

 

而今，本以为已经控制住疫情的日本，在第2波、第3波严峻的疫情形势之下，正不得不接受疫情常态化的现实。

 

在往年，位于东京都中央区大型百货店·高岛屋日本桥店从清晨起店门口便会排起6000多人的长龙，而在今年却无一人排队。

 

实际上，在去年疫情时期，类似的场景就已经出现过了。只不过第一波疫情迅速趋于稳定，各都道府县的紧急状态也很快就解除了，日本人的生活恢复正常，实体经济迎来喘息之机。

 

但是，也有很多线下零售企业遭到了重创，从而开始思索向电商转型之路。

 

比如，以百货商店业务为主的OnwardHD和三阳商会2020年3、4月销售额相比2019年同期腰斩，大量实体店为节省成本关门歇业。与此同时，电商业务部门却成长迅速，两社电商销售额已经占全体销售额七成以上。OnwardHD是在2018年末从日本电商平台ZOZOTOWN脱离并开始经营独立电商平台的。

 

而在餐饮业，据日媒说，随着第二次紧急事态宣言的到来，日本的麦当劳、肯德基诸多餐饮店也纷纷通过在实体店面打烊之后继续外卖配送、扩张外卖配送队伍、增加配送员提成等方式着手应对疫情新常态。

 

日本MMD研究所2020年12月发布的针对日本消费者在疫情的前后消费行为的一份调查显示，全国15～69岁的电商网站用户中有1/4在疫情期间提高了使用频率。此外受到疫情的影响，10-20岁、60-70岁的男性，以及全年龄段的女性每月的电商使用次数都增加了。

 

观察统计还发现，在女性之中，从前“2个月网购都不到一次”，但到了2020年8-10月份变成“一个月购物1次或者2-3次”的人数是最多的。

 

但事实上，日本电商发展前景并不容乐观——物流掐住了电商发展的脖子。对于日本来说，电商配送更直接的挑战是长期“少子高龄化”带来的人手不足以及高昂的人工费用。另一方面，日本顽固的线下经济并不是那么容易打破。