虾皮（Shopee）违规上架：是否扣分及规则详解

 

 

答案是肯定的。虾皮平台为了维护市场秩序和消费者权益，制定了一系列严格的规则，对卖家的行为进行规范。当卖家违反这些规则时，平台会根据违规的严重程度对卖家进行扣分处罚。扣分的多少将直接决定卖家面临的处罚级别，以及可能带来的后果。

 

 

虾皮平台的违规上架规则主要涵盖以下几个方面：

 

1. 迟发货率及订单未完成率：

  （1）若卖家的未完成订单率或迟发货率未达标，将计1分；若两者均未达标，则计2分。

  （2）若未完成订单率或迟发货率严重未达标，将计2分；若两者均严重未达标，则计4分。

  （3）这意味着卖家需要密切关注订单的处理和发货速度，以确保满足平台的要求。

 

2. 违反上架规则：

   （1）卖家若违反虾皮产品上架规则，将计1分；若严重违反，则计2分。

   （2）这要求卖家在上架商品时，必须仔细阅读并遵守平台的规则，确保商品信息的准确性和合规性。

 

3. 预售商品占比及数量超过限制：

   （1）对于新加坡、马来西亚、菲律宾、台湾、泰国、越南等站点的卖家，若预售商品占比及数量超过限制，虽然不会被惩罚计分，但会被限制店铺可上传的商品数量。

   （2）这意味着卖家需要合理规划预售商品的比例和数量，以避免触发平台的限制。

 

4. 客户服务中的言语不当及冒犯行为：

   （1）虾皮平台非常重视客户服务，因此，在卖家与买家的沟通过程中，若卖家出现言语不当或冒犯行为，将直接对店铺进行两分以上的扣分。

   （2）这要求卖家在与买家沟通时，必须保持礼貌和尊重，避免任何可能引起冲突或不满的言辞。

 

5. 运输欺诈/滥用：

   （1）若发现卖家寄运违禁商品，将按照每件商品计3分惩罚计分。

   （2）这意味着卖家在发货前必须仔细检查商品是否符合平台的运输规定，以避免不必要的扣分。

 

6. 滥用平台资源：

   （1）虾皮平台对滥用平台资源的行为打击极为严厉。若发现卖家存在刷单或自买自卖等行为，将对卖家账户进行永久性冻结。

   （2）此外，若卖家被平台正式售卖假冒产品，或盗用其他产品的图片及标题，将每次扣除店铺积分15分。

   - 这要求卖家必须诚信经营，不得利用平台资源进行任何违规操作。

 

虾皮平台对卖家的违规上架行为有着严格的扣分规则。卖家在经营过程中，必须严格遵守平台的规则和要求，以确保店铺的稳健发展。同时，卖家也应时刻关注平台的最新规则和政策变化，以便及时调整经营策略，避免不必要的扣分和处罚。