Lazada记分政策全解析：违规行为与处罚详解

 

 

Lazada平台对卖家的绩效评分设定为48分，这一分数在一年内有效，并在每年清零一次。当卖家违规时，平台会根据违规的严重程度进行扣分。具体的扣分节点及处罚措施如下：

 

1. 扣分达12分：卖家在7天内将无法上架新产品，这对店铺的新品推广和运营造成一定影响。

 

2. 扣分达24分：处罚升级，卖家在14天内无法上架新产品，且消费者无法搜索到店铺产品（但店铺内可见），这进一步限制了店铺的曝光和销量。

 

3. 扣分达36分：卖家将面临21天无法上架新产品的处罚，同时消费者无法搜到店铺产品，且产品全部下线。这对于店铺来说，无疑是一次重大的打击。

 

4. 扣分达48分：这是最为严重的处罚，店铺将被永久下线，无法恢复。这意味着卖家将失去在Lazada平台上的所有经营成果。

 

值得注意的是，如果Lazada店铺是首次扣分，且在接下来一年的时间内累计扣分没有达到48分，那么店铺违规分数会在店铺首次扣分的365天后自动清零。这为卖家提供了一定的缓冲期，但并不意味着可以轻视违规行为的后果。

 

 

为了避免扣分和处罚，卖家需要了解并遵守Lazada平台的各项规定。以下是一些常见的违规行为：

 

1. 销售禁售产品：Lazada对卖家销售的产品有严格要求，如食品、品牌产品等在某些情况下是禁售的。卖家在上架产品前，务必了解并遵守平台的规定，避免上架禁售品。特别是涉及违反经营国家法律法规的产品，严重者可能导致关店、冻结货款。

 

2. 重复铺货：如果卖家重复上架同一产品，或者通过故意放错类目的方式来减少佣金支付，这将违反平台的内容政策，导致扣分。卖家应确保产品信息的准确性和唯一性，避免重复铺货。

 

3. 产品侵权：未经别人同意而冒用他人品牌产品，或盗用他人的产品图片、详情页等信息，都属于侵权行为。这不仅会损害其他卖家的权益，也会破坏平台的公平竞争环境。因此，卖家应尊重他人的知识产权，避免侵权行为的发生。

 

4. 虚假交易：平台要求卖家必须通过真实交易来提升店铺竞争力。如果出现刷单、发空包、虚假产品等情形，就属于虚假交易。这种行为不仅违反了平台政策，也会损害消费者的利益。因此，卖家应坚持诚信经营，避免虚假交易的发生。

 

5. 攻击性语言：如果卖家出现辱骂客户、引导客户平台外交易、私加联系方式、违规泄露客户信息等行为，都会被平台认为是违反用户政策。这些行为不仅会影响消费者的购物体验，也会损害平台的声誉。因此，卖家应保持良好的服务态度，尊重消费者的权益。

 

Lazada平台的记分政策对卖家来说是一把双刃剑。一方面，它为卖家提供了一定的缓冲期，允许卖家在首次扣分后的一年内通过合规经营来恢复分数；另一方面，它也严格规定了违规行为的处罚措施，以确保平台的公平竞争环境和消费者的权益。因此，作为卖家，务必了解并遵守Lazada平台的各项规定，避免违规行为的发生。