淘宝卖家中心具体是在哪里添加淘宝客服？淘宝客服有什么用？

 

该怎么才能添加卖家客服中心呢?下面我们来看看淘宝卖家客服中心的添加方法，需要的朋友可以参考下

 

网店想要添加客服，只有添加淘宝号的子帐号：

 

1、登陆淘宝账号，进入“卖家中心”，左侧导航找到“店铺管理”——“淘宝子账号管理”

 

2、进入子账号管理页面以后，可以看到，目前自己的网店可以创建的子账号个数，(可以创建3个，还可以免费领取2个)

 

3、子账号设置比较简单，在公告栏可以看到最新的资讯，操作指引指导新手如何设置子账号权限，创建子账号，点击“新建员工”就可以添加成功了。

 

 

淘宝客服有什么用?

 

对于一个店铺来说，客服对于店铺的数据的影响也是不小的。比如DSR动态评分，而在动态评分当中有一项是服务。而对于这一项来说，主要是买家们通过购买宝贝后发起的评价，当没有很好的服务的时候，买家们肯定在服务这一项打分比较低，就会造成DSR动态评分服务分比较低。这样的话，就会对整个店铺权重造成影响。因为淘宝是一个数据平台，而动态评分主要表现的就是买家们对你店铺的认可度，而动态评分服务比较低，说明买家们对你店铺服务是不认可的，而淘宝也会知道你的店铺服务不好，也就分配给你的流量减少了。

 

另外，淘宝客服对店铺的转化率是起到决定性作用的。因为网上购物和现实中购物有比较大的区别，现实中我们买东西都是有导购会给我们进行主动介绍，而我们在淘宝中购买东西的时候，有什么问题最多的就是向客服求解。所以，客服对买家们的转化率起着决定性的作用，如果客服对买家服务比较好的话，买家也是非常愿意下单购买的。

 

我们都知道，现在淘宝是一个大数据反馈平台，只要店铺数据较好，那么淘宝肯定会给予更多的自然搜索流量。因为现在淘宝店铺的维度就是点击率和转化率，以及一些收藏加购等数据。而在这些因素当中，转化率是非常关键的，而客服在转化率当中起着至关重要的作用。

 

淘宝客服是一个店铺比不可少的一部分，如果各位淘宝商家们没有去添加淘宝客服的话，是不可以的哦!具体的添加客服的方法在以上的内容中已经为大家整理出来了。