淘宝运营和淘宝客服是不是一样的？哪个比较难？

 

首先给出答案，淘宝运营和淘宝客服是完全不同的岗位，无论是在也给淘宝店铺团队中，还是在淘宝卖家的后台设置中，都非常清楚的将这两个岗位区分开了。

 

其实，我们来划分一下淘宝运营和淘宝客服在日常工作中，分别辅助哪些方面，就可以清楚的知道，淘宝运营和淘宝客服是不一样了。淘宝客服每天主要的工作就是，负责接待进入店铺中的顾客，当顾客在购物过程中遇到一些问题的时候，做为客服人员可以及时的为顾客解答。在顾客完成订单之后，在收到货后，也可能会遇到很多的问题，这个时候，就需要淘宝客服去处理售后的问题了。

 

 

而淘宝运营这个岗位，是负责整个店铺的工作人员。可以这么说，淘宝客服其实是属于淘宝运营的下属的。运营需要考虑整个淘宝店铺在之后的发展方向，而且，也需要做一些具体的工作安排，交给淘宝客服人员，以及淘宝美工人员去做。另外，除了保证店铺的正常运营之外，还需要为店铺做各种的推广工作，以及促销活动的报名，店铺的优化，以及店铺活动的策划等等。

 

淘宝运营和客服哪个难？

 

如果你想要从事电子商务这个行业，想要接触淘宝平台。但是对于电商这个行业很多东西都不了的话，建议可以从淘宝客服这样的职位入手。因为淘宝客服这个岗位是没有什么技术含量的，只是要求心态比较好，做事细心一点了解一些淘宝客服技巧就行。

 

而淘宝运营每天的工作任务相比淘宝客服来说，就复杂的多了。首先是每天都需要对店铺中的各项数据进行分析，注意每天淘宝店铺内流量的变化，是有增长还是有减量。然后根据店铺的实时情况去指定店铺在之后的工作内容。还有一个淘宝运营需要负责店铺内的各种推广工作，比如淘宝直通车推广中的选词，以及测主图等等，都是需要有不错的技巧以及长期的经验才可以胜任的。