淘宝客服介入失败需要怎么办？为什么会介入失败？

 

淘宝客服介入失败需要怎么办？

 

淘宝客服介入失败可能是因为你没有达到淘宝客服介入的条件哦。

 

 

淘宝客服介入条件如下：

 

1、交易还没有完成，买家在进行中选择的退款，所以客服无法介入。

 

2、虚拟商品：需要同时满足这两个条件：

 

第一、买家申请退款3天后才可以申请客服介入。

 

第二、商家拒绝退款协议后，才可以申请客服介入。

 

提示：由于虚拟商品需要同时满足介入条件，请关注退款申请超时时间(进入“我的淘宝-已买到的宝贝-退款管理”点击查看)并点击“修改退款申请”，否则退款将关闭。等待满足介入条件后在退款详情页申请客服介入。

 

3、交易已经完成时申请的售后，申请淘宝介入客服条件要求：

 

1)买家申请售后后，如果卖家和买家之间没有达到一致的意见，那么淘宝卖家拒绝退款协议后，买家可以申请淘宝介入。

 

2)淘宝客服介入会影响卖家上活动，你申请退货，这是一起退款，如果是客服介入了，那就是纠纷退款了，如果他当月内退款纠纷超过5笔 会限制他参加淘宝活动。

 

大家学会了吗?如果客服介入失败也不要慌，按照以上内容找找原因，然后达到条件了再申请客服介入就可以啦!淘宝客服是很公正的，不会因为你是商家，或者是消费者就偏向于谁的。