淘宝专属客服是什么意思？有哪些好处？

 

专属客服是阿里巴巴客户服务平台推出的产品，帮助店铺和老客户自动快速建立强关系，随时随地可触达客户提供专属服务，并且通过系统智能预测复购时机、关键销售商机等，最终达到提高老客平均客单价、回购率的效果，帮助商家抓住每一个商机。

 

 

有哪些好处?

 

其一、召回老客户，建立专属关系。淘宝平台会自动对店铺的老客户发出邀请，不需要商家费心思。当消费者接收后，双方确立专属关系。

 

其二、自动上新提示。这是专属客服提供的全新的功能，每一次有上新商品，会直接通知专属客户。或者在搞活动期间，提醒消费者回店购买，并且享受优惠。

 

其三、全覆盖方式的召回。当活动开始后，进入白名单的商家们拥有一次机会进行高效又全方面的覆盖触达。在规定时间段里发送触达客户的请求，至于接不接受，还得看消费者的意愿。

 

通过三次活动，为商家们带来三波流量。或许有一些消费者并不愿意接受邀请，的确会影响店铺的流量。不过不可否认，淘宝平台的新势力周很吸引消费者，越来越多人参与进来，商家们也可以获得很可观的流量。好好维护消费者，尽可能提升交易率。

 

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