淘宝人工客服该如何寻找？淘宝客服能解决哪些问题？

 

一、淘宝平台人工客服怎么找

 

1、首先打开手机淘宝，点击我的淘宝，找到必备工具，在里面点击客服小蜜。在聊天框输入淘宝客服。点击发送，耐心排队等待后，淘宝客服会先联系你。然后可以按照淘宝的给你的反馈选择人工客服。

 

这时候，你就可以发送订单号，以及你的问题，让淘宝客服解决了。

 

 

2、在电脑上操作的方法是你点申请售后后，进去下拉最下面，有个在线人工客服，可以联系他们如果这边没有，你就到淘宝首页，右上角，点联系客服，进去后点中间这个联系客服，再点中间这个，在线云客服，然后选第一个消费者服务中心就可以了。

 

 

3、转人工的方法是什么呢，进入客服中心以后，先输入自己想要咨询的问题，然后等待系统的自动回复。如果回复内容没有解决疑问，则点击“倒点赞”符号，就会有联系人工的按钮出现。

 

我们知道了淘宝客服转人工的相关问题，接下来让我们了解一下淘宝客服主要处理的问题。

 

二、淘宝店铺内客服主要处理的问题汇总

 

淘宝平台客服解决的是淘宝网站及APP使用问题，那么作为卖家，淘宝店铺内客户又需要解决哪些问题呢?今天丫智网小编给大家汇总介绍一下：

 

1、产品优惠问题。对于顾客提出的优惠要求进行回应，对一些产品的优惠活动搭配进行告知提醒，方便买家参与优惠活动，买到便宜实惠的商品。

 

2、产品售后问题。客服交易纠纷主要分为产品纠纷，物流纠纷和态度纠纷，面对这些纠纷，客服要及时回应买家，争取让买家有一个良好的印象，留住每一个潜在客户!

 

3、产品使用问题。买家对衣服等商品的尺码问题，客服都要耐心回复，帮助买家买到合适的商品。一些数码产品的功能和使用问题，客服也要一一介绍，让买家了解商品，提升买家对店铺的好感度。