淘宝卖家什么时候才能取消客服介入？

 

 

1、什么情况下淘宝客服会自主介入

 

当淘宝买家退货使用上门取件，快递员上传单号后，淘宝卖家超过7天都为进行任何处理，这时超时客服会自动介入帮助处理。

 

还有淘宝卖家想要申请处理，必须是在退款拒绝状态下，点击“申请客服介入”。

 

最后一种是极速退款淘宝卖家拒绝了，买卖双方7天内未达成一致协商，7天后客服会自动介入处理。

 

2、淘宝卖家怎么取消客服介入

 

实际上客服介入后，是没有撤销操作的。若买卖双方已经协商好自主解决，不需要客服介入处理，可以在客服处理前自主完结退款或者让卖家撤销退款操作。还有一旦进入法政举证阶段，淘宝买家也能操作撤销。

 

第一种情况：在未申请客服介入前

 

如果双方就处理方案协商达成一致，那么可以让买家在他申请退款**或者是售后**的页面上，点击“撤销**”;

 

第二种情况：在申请客服介入中或介入后

 

点“同意退货/退款”，或让买家在售后**的页面上点“撤销退货退款申请”，点击后**自行处理;

 

第三种情况：若当前状态已不支持撤销，买家页面无“撤销退货退款申请”按钮

 

这样的情况下，你就需要在**页面提交双方协商一致旺旺聊天记录，淘宝会核实协商内容，帮助处理交易。好啦!今天的内容就介绍完啦，谢谢大家的观看，希望小编的分享对大家有所帮助!感兴趣的朋友们可以选择关注丫智网,寻找自己想知道的内容文章进行阅读!