淘宝售后客服常用语有哪些？

 

 

1. 发货问题

 

亲，对于这次发货速度慢我们深感抱歉，犹豫大促活动的天天最近店铺内的订单相比于其他时间段来说，会多上很多，请你千万不要着急，这边已经帮你打包好了商品。等待物流公司上门取货以后就可以看到物流信息，届时会及时的通知到你。

 

2. 物流问题

 

亲，请你千万不要着急，这边已经和快递公司取得了联系，很快就能取得最近的进展情况，一旦有消息我们会在最短的时间内通知到你，然后会根据具体的情况帮助你解决问题，你看这样可以吗?

 

如遇到物流公司丢件或者损坏商品的情况，应及时和物流公司处理，然后同时顾客。

 

3. 商品问题

 

一般遇到这种情况下，顾客情况都会比较恶劣或者激动。首先要做到的就是安抚好顾客的情绪，询问顾客遇到的情况，然后给出解决方案和处理问题的态度。切勿和顾客进行争吵，在规定时间内的商品也需要进行处理好退换货的解决方法。

 

真是对不起，因为商品的问题给你带来这么多不必要的麻烦，如果你同意的话，我们这边是支付退换商品和补发的。

 

以上就是淘宝售后客服常用语有哪些?淘宝售后客服应该怎么聊天的内容介绍，在遇到售后问题上，需要拿出态度协商解决，遇到恶意问题进行合理的处理。