大学生做淘宝客服好吗？如何做淘宝客服？

 

 

一、做淘宝客服好吗?

 

相信有很多大学生本意并不是去找淘宝客服的工作的，但是无奈找运营的工作都是需要工作经验的，如果没有经验的话可以培养，不过必须要先从电商客服干起的。为了在电商这一行业做下去，所以他就选择了从淘宝客服干起来了。

 

其实大学生做淘宝客服也不是不好，如果今后想要从事电商这一块的，可以先从客服做起，虽然客服做的都是比较简单繁琐的时间，但是需要掌握非常广泛的电商知识，包括平台的规则、对店铺以及店铺所有宝贝都有所了解。也需要和运营美工联系，慢慢地是能学到很多知识的。

 

二、如何做淘宝客服?

 

1.淘宝客服要给客户及时的服务。客户在询问商品的信息时，客户一定要及时地仔细地回答。尽量详细，给客户提供他们需要的信息。一旦信息回复不够及时，客户可能就会转向其他的商家。

 

2.服务态度要热情。有感染力，热情，并且热于助人的客户会给顾客留下非常深的印象。好的服务也会体现商家的素质，提升顾客对产品的信任感，从而购买一定的商品。

 

3.好的客服对商品要有一定的了解。客服一旦能够对商品有一定清晰的了解，那么，他在向顾客介绍商品时能够给让顾客满意的回答。同时，也能适当推销同类商品，增加商品的销售率。

 

4.设置自动回话，做好售后服务。设置一些自动回话的礼貌用语，能够增加顾客对商店的好感，并且提升商店的整体形象。能够增加整体的售前售中售后服务形象。好的售后服务能够提高顾客购买的舒适度，提高培养老顾客几率，吸引更多潜在客户。

 

5.最后一点就是学习是永不止步的。所以一个合格的淘宝客服只会让自己更加的优秀。反而是不思进取的淘宝客服，在这发展迅速的时代，只会越来越难做。