做淘宝客服如何？做淘宝客服有什么要求吗？

 

一个淘宝客服，一个月大概能有7000多的工资，但是需要的能力是比较多的。在我看来，这是一个学习的好工作，做过淘宝客服之后，应对顾客的能力会提高不少，这也能让你学会与不同的人打交道。除了获得工资，还能收获交际沟通能力，这也是为什么那么多人想要做客服的原因。当然，做客服的以年轻人居多。

 

 

那么，做一名淘宝客服有什么要求吗?

 

1、打字速度快

 

淘宝客服最基本的要求是打字速度，一般淘宝客服在打字速度上要求比较高，如果你打字速度比较慢，那么你可以通过训练来提高打字速度。一般做客服，店家会提供一套专业的话术以及一定的培训，所以只要能够提前准备好相应的话术，那么打字速度就不成问题了。

 

2、相应速度快

 

淘宝客服应该需要在工作时间一直待在电脑前面，一旦有顾客询问，就需要及时进行回复。一旦有事情耽误了，也需要在完成事情之后，及时回复。如果有多个顾客询问相关事情，可以以尽可能快的速度一一回复，这时候需要细心，不落掉一个顾客;需要耐心，面对不同的问题耐心回复。

 

3、服务态度良好

 

服务态度是非常重要的一个要求，因为网上购物是看不见人的表情的，所以我们不能确定顾客的情绪，所以每一句话都要尽可能表达的热情。在话语中可以适当的发一些表情，增加顾客的好感。在顾客有不满的时候，要认真回应顾客的问题，不能置之不理。有投诉的时候，也要尽可能保持礼貌。

 

4、一定的销售技能

 

淘宝客服除了需要回复顾客的问题，同时也要有一定的推销能力，在顾客看中一件东西却不下单的时候，可以适时给予一些"东西质量好"之类的话术，促进顾客下单。

 

淘宝客服看似是一个简单的工作，其实是可以学到很多淘宝运营技巧的。如果你想开一家淘宝店，可以先从淘宝客服做起，是会对你有很大的帮助的。淘宝客服不仅仅要具备回答问题的能力还要具备处理问题的能力。