淘宝专属客服怎么设置？淘宝专属客服开通有哪些用途？

 

第一、淘宝专属客服怎么设置

 

1、首先电脑打开千牛工作台页面，在搜索框里，搜索“客户服务”。

 

2、在“客户服务台”的页面中的左边选项框里，看是否显示有“专属客服设置”的选项，有即证明开通成功，没有则没有开通成功。

 

3、开通成功后，点选“全店客户管理”即可设置专属客服相关信息。

 

 

第二、淘宝专属客服开通有哪些用途

 

1、淘宝店铺开通专属客服之后，可以召回店铺的老客户，建立专属关系。淘宝平台会自动对店铺的老客户发出邀请，不需要淘宝卖家手动邀请。当消费者接收到邀请之后，双方确立专属关系。

 

2、淘宝店铺开通专属客服之后会有自动上新提示。这是专属客服提供的全新的功能，每一次有上新的商品，那么客服会直接通知专属客户，或者在店铺做活动的期间，提醒消费者回店购买并且享受优惠。

 

3、淘宝店铺开通专属客服之后会全覆盖方式的召回，当店铺活动开始之后，进入白名单的商家们拥有一次机会进行高效又全方面的覆盖触达。在规定时间段里发送触达客户的请求，至于接不接受，还得看消费者的意愿。

 

总体来说淘宝卖家开通专属客服功能会有很多的好处，不过并不是所有的卖家，都可以拥有开通专属客服的资格。如果暂时还没有在开通专属客服的名单之中，意味着卖家需要花费更多的心思去经营好自己的店铺，同时客服回复技巧也要提高。