淘宝客服投诉电话是什么？淘宝客服投诉原因都有哪些？

 

第一、淘宝客服投诉电话是什么

 

淘宝消费者为淘宝买家提供各类业务咨询，热线电话：9510211

 

淘宝商家为淘宝卖家提供各类业务咨询，热线电话：0571-88157858（周一～周日9：00-21：00）

 

淘宝投诉卖家分两种情况，一种是我们还没有购买商品，在与卖家咨询时双方出现了矛盾，另一种是我们已经在卖家那边购买了相关的商品。其实在淘宝的帮助中心就有很多教我们怎么投诉卖家的说明了。

 

如果是第一种情况，我们自己没有恶意的情况，卖家的言语或者行为中伤了我们，我们可以打开和卖家的旺旺聊天窗口，点击聊天窗口上方的举报按钮。

 

然后在弹出的举报中心窗口中，根据卖家的恶意行为，选择合适的举报方式并且填写相关的内容，并且提交，这样我们就举报成功了。

 

当然了，大部分人投诉卖家的原因应该是第二种，那就是对商品不满意，而和卖家达不成双方都同意的方案，如果我们的理由合理的话，我们就可以投诉卖家了，具体方法是，使用我们的淘宝账号登录淘宝网，然后点击我的淘宝下的已买到的宝贝。

 

这样就进入了我们已买到的宝贝的列表页面，在已买到的宝贝的列表页面我们可以看到，基本上所有的商品的商品操作那一个列表下都有投诉商家的便捷链接。

 

 

第二、淘宝客服投诉原因：

 

1.未按成交价格交易：卖家拒绝给予买家在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣；

 

2.未按约定时间发货：买家付款后，卖家未在约定时间内发货（买卖双方无约定的，买家付款后卖家需在七十二小时内发货)；自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货；

 

3.拒绝使用信用卡付款：包括但不限于以下情形：

 

（1）卖家与买家之间有已付款订单，卖家加入信用卡付款服务，但要求买家承担手续费，变相拒绝提供该服务的；

 

（2）卖家与买家之间有已付款订单，卖家加入信用卡付款服务，但表示不支持该服务的。

 

4.违反支付宝交易流程：在此条款中指淘宝上正常的支付宝交易。

 

总之在购物的过程中，假如卖家对于买家的相关基本要求都没有做到，也没有履行相关的承诺，那么这就确实的损害到了买家的利益，对于这样的情况，买家不应该一再的妥协，如果卖家依然没有什么表态，甚至是态度更加不好，就应该向客服投诉卖家。