淘宝客服不回复怎么办？为什么总是不回复？

 

1. 通过查看宝贝详情页的一些信息或者是自动回复来了解我们需要的信息

 

对于现在一般的淘宝店铺来说，因为在经营店铺的时候可能也会遇到一些因为信息回复不过来的情况，所以也都会选择设置一些自动回复，里面也都会有一些关于发货时间、派送的快递之类的信息，因此如果我们在遇到一些像这样的问题想要了解，但是客服却没有回复的时候，那么我们也就可以从淘宝店铺的产品详情页和淘宝聊天界面里面的自动回复来找到我们所需要的信息。

 

 

2.给淘宝店铺进行留言

 

如果在我们进行购物的时候遇到一些问题，然后淘宝店铺的客服也没有回复，我们也并不着急想要知道这样的问题的答案，以及这样的情况该如何来进行解决的话，其实也不妨选择给淘宝店铺里面的客服来进行留言，一般来说，如果因为信息回复不过来的话，那么当客服注意到了你的信息之后，一般也都会给出回复，到时候我们也就可以得到我们想要知道的内容了。

 

3.淘宝店铺遇到纠纷，淘宝店铺客服不回复，可以申请让淘宝官方介入。

 

4.选择退款

 

当我们在淘宝上面进行购物，买家还没有发货，但是在我们发消息的时候却从来都没有回复，可以选择在淘宝个人中心里面找到相关的订单，然后选择点击退货，这样一来也就能够因为在购物的时候对于想要找到的产品信息了解不清楚，而买到不符合我们预期的产品。

 

无论是在实体店还是网店，消费者在购买商品的时候总会遇到不称心的时候，这种情况首先想到的就是退换货物，可是联系客服一直都等不到回复，这是让人非常头痛的问题，今天我们已经对这个问题作出了回答，大家也知道该怎么做了，希望所有的问题都能够得到圆满的解决。