淘宝客服介入后是否可以成功退款？介入有哪些条件？

 

淘宝客服介入后是否可以成功退款

 

首先买家在申请退款之前需要把商品寄回给卖家，一般来说货物返回后卖家不会拒绝退款的，除非商品有损，或者超过了商品的退货时间。如果是因为卖家的过失造成了退款，那么买家需要把证据列出来，如果证据能够证明不是买家的错误，那么客服介入之后都会退款成功的。

 

买家申请淘宝客服介入之后，淘宝客服会通知举证方3天举证，举证完成后淘宝客服会在4-6个工作日给出处理意见，那么买家只要耐心等待，关注旺旺、邮箱、站内信等通讯信息，淘小二会尽快处理问题的。

 

 

介入有哪些条件

 

要求淘宝客服介入还是有条件的，并不是任何情况都能要求淘宝客服介入的，首先你要申请退款，在退款的过程中对方同意退款，那么这个时候是不能申请淘宝客服介入的。

 

虚拟商品交易，在买家申请退款的3天后如未协商解决，卖家可以点击“要求客服介入处理”，淘宝客服会在2个工作日内介入处理。

 

实物商品交易，在买家申请退款的7天后如未协商解决，卖家可以点击“要求客服介入处理”，淘宝客服会在2个工作日内介入处理。

 

如果是退款问题的话一般都会成功解决，如果是假货等原因的话，那么要提供相关的证据，例如与店主的聊天记录，真假对比等等。

 

如果在购物期间跟卖家有出现一些纠纷，当淘宝客服成功介入之后，还是可以成功申请退款的。其实如果没有必要的情况下，还是建议先做好沟通的工作，只要卖家同意后，按照正常的流程去申请退货退款即可，不要多久时间就能收到货款。