天猫不发货赔偿规则有哪些？怎么赔付？

 

 

1. "24h发货": 商家需在买家付款后的24小时内上传物流单号并点击发货。未按时发货不会有处罚，但影响商品的曝光。

 

2. "48h延迟发货": 买家付款后的48小时内，订单要有物流的揽收记录。新规修改了赔付方式，从赔付30%（5-500元）改为赔付5%（5-50元），赔付方式也从消费者投诉成立改为自动赔付。

 

3. "虚假发货": 若物流在揽收后超过24小时没有任何更新记录，则视为虚假发货。消费者投诉成立后，商家需赔付30%（5-500元）。

 

4. "缺货": 若在"延迟发货"之后的72小时仍未发货，或商家承认缺货、拒绝发货、要求加价发货，视为缺货。消费者投诉成立后，商家需赔付30%（5-500元）。

 

5. "延迟发货"赔付后，若商家仍然出现"虚假发货"和"缺货"行为，消费者仍可发起相关投诉。其中，一笔订单最多赔付实付金额的35%；对于同一买卖双方，在同一自然日内，赔付上限为500元。

 

 

天猫平台宣布在24小时内上传物流单号后，若商家未在48小时内发货，系统将自动判定赔付。消费者可获得自动赔付5%（最低5元，最高50元）。在有第一条揽收记录后，若在24小时内未有第二条中转物流更新的情况下，消费者可投诉商家虚假销售。投诉成立后，商家需按实际成交金额的30%赔付，赔付金额最低5元，最高500元。严重情况下，商家将扣除1分，30天内累计不超过6分。

 

注意，新规还提高了节假日发货的要求，而某些特定的商品类别，如美食券、消费卡、本地化生活服务，以及定制、预售商品，不在自动赔付范围内。此外，物流时效数据也将成为影响商品曝光的因素之一，以提高商品的曝光机会。

 

以上就是关于天猫不发货赔偿规则和赔付方式的介绍。天猫通过制定明确的规则来维护消费者的权益，确保购物体验的良好。