天猫超市送货上门是免费的吗？不在家怎么办？

 

 

如果买家的订单金额达到一定的条件(通常是满足免邮标准)，则可以享受免费送货上门的待遇。这意味着买家不需要支付额外的运费。买家可以在下单时查看是否符合免费送货的条件。

 

也存在一些特殊情况下可能需要支付额外费用的情况。例如，如果买家购买的商品重量较大或者尺寸较大，超出了快递公司的标准范围，那么可能需要支付额外的运费。此外，一些偏远地区或者配送服务不完善的地区也可能需要支付额外的费用。买家可以在下单前查看商品详情页上的相关提示信息，以了解是否需要支付额外费用。

 

 

如果在配送时不在家，该如何处理。对于这个问题，天猫超市也提供了一些解决方案。

 

有些快递公司在未能成功送达的情况下，会尝试联系买家进行重新安排配送时间。买家可以与快递公司沟通并协商合适的配送时间，以便确保能够收到商品。

 

一些快递公司或者天猫超市自营店可能会提供自取的选项。如果买家无法在配送时间内接收商品，可以选择到指定的自取点进行取件。这样可以方便买家自行取货，避免因不在家而导致的配送延误。

 

在下单时，买家可以在备注或者配送地址栏中填写特殊要求或者留言，例如请快递员放置在指定位置等。这样可以在一定程度上帮助买家解决不在家的问题，提高配送的便利性。

 

综上所述，天猫超市通常提供免费送货上门的服务，但在一些特殊情况下可能需要支付额外费用。对于不在家的情况，买家可以与快递公司协商重新安排配送时间，选择自取的选项，或者在下单时填写特殊要求。这些措施都旨在提供更好的购物体验，让买家能够方便地收到所购商品。