天猫综合体验星级低会对店铺造成哪些影响？

 

天猫综合体验星级低对店铺是有影响的!

 

星级分为4.5星-3星，其中4.5星为最好，依次为4星、3.5星、3星，综合体验星级4.5星的店铺其商品(部分类目店铺商品还需满足特色服务考核要求)可获得天猫无忧购透标 。一旦星级新规上线了，原无线店铺动态评分呈现会全部置灰，不再“飘红飘绿”。

 

关于5星综合体验星级标准：

 

在4.5星店铺基础上增加天猫无忧购认证标准，符合认证的店铺才能获得无线5星店铺认证，5星正式生效前，仍然是以4.5星为最高体验星级层级并对商品进行“天猫无忧购”认证。

 

 

天猫综合体验推出全新5星标准，从品质、物流、售后三大维度带给消费者端更为确定性的利益点表达，被5星全新认证的商家店铺商品才会获取“天猫无忧购”透出哦。

 

升级天猫无忧购的好处是什么?

 

1)商品品质：筛选各类目TOP品质好货透出;

 

2)物流：”商家承诺+路线稳定“，实现C端”物流时效“承诺，指定线路承诺”当/次达“;

 

3)售后：远高于大盘售后服务水平，一键求助”1小时相应，48小时解决“。

 

如何成为天猫无忧购与5星认证商家?

 

第一：签署《天猫无忧购服务协议》明确商家加入无忧购的相关权责权。

 

入口：进入“商家中心-顶部点击”综合体验星级“-进入星级看板-天猫无忧购tab，然后根据《天猫无忧购服务协议》的点击签约和各项服务门槛的签约按钮。如图

 

第二：部分行业需接入”天猫物流时效承诺“or”天猫直达“。

 

第三：接入千牛售后服务平台，以用于平台下发的消费者投诉工单的处理。

 

第四：部分行业需要绑定指定品质类特色服务，且店铺绑定该服务的商品在考核周期内的成交金额达店铺内该服务覆盖指定品类的一定覆盖率。

 

第五：店铺基础体验指标达到4.5星。

 

满足以上标准的商家，天猫店铺星级将自动变成5星，店铺指定商品将被打上”天猫无忧购“。

 

通过对上面内容的了解，可以清楚的知道天猫综合体验星级对于店铺是肯定会造成影响的，因此各位天猫商家们，您需要做的就是去不断的提升天猫店铺的综合体验星级哦!