天猫商品报告是什么意思？品类罗盘有什么用？

 

目前商品诊断页仅向天猫商家(不含天猫国际)开放，且商家主营类目须是nps考核类目。

 

登陆路径为：客户之声-商品报告-商品诊断。

 

一、产品介绍

 

目前天猫商家参与的综合体验星级考核和基础服务考核，涉及到商家在搜索流量、星级透标、商家续签、营销报名和年费返回等场景的正常使用。

 

天猫商家服务报告作为考核体系的官方数据产品，为天猫商家提供考核数据的结果展示、数据下钻分析和业务诊断，并提供相应的提升建议、解决方案和辅助工具推荐，帮助商家定位“咨询-物流-商品-售后-纠纷”经营服务全链路中存在的问题，优化服务策略，提升服务能力和消费者体验。

 

二、核心功能

 

数据分析，直观展示 –诊断报告通过考核数据展示，快速查看考核结果

 

逻辑诊断，问题定位 –通过数据分析和业务判断，精准定位影响店铺指标的首要问题

 

聚焦场景，提升建议 –结合天猫资深业务专家业务经验和数据测算，针对性地适配解决方案

 

专家辅导，定制建议 –天猫资深业务专家提供解决方案建议(建议关注，后期上线)

 

 

品类罗盘有什么用?

 

1、全店产品核心分类实时监控

 

实时播报，这样商家能针对一天的实时情况对产品进行调整。能起到实时监控，可以看到整体的流量支付转化情况。还能预警，这样一旦出现转化差的产品，能及时的做好替换。TOP和飙升都能给到多维度的参考，让运营人员能快速监控，提升效率。

 

最为主要的是多了评分等级，能给产品打分，对于产品权重能起到一个评估作用。

 

2、纵向全店拍品类分析

 

纵向角度分析，主要是从商品整体情况、全店商品细分纬度、品类结构分析、品类细分纬度到品类与销售层级与价格段的交叉属性，能更好的帮助商家掌控店铺商品规划情况和制定企划方向。

 

商品整体情况能更好的了解整体趋势，对于很多指标数据能进行深入转换。全店商品细分维度，这个是可以对商品进行切割，这样观察的数据也全面。品类结构分析，围绕品类进行分析，可以快速看出品类增长和销售情况。品类细分维度，能对这个品类从销售、价格带、属性、流量到客群有多种数据做好详细的分析。

 

还有一点，需要提醒一下大家，那就是新版更新后，豪华版和专业版以及标准版的差异更加大了，也就是说大家花钱订购的版本可能更加值了，不过不付钱的版本可能就更难使用了，主要是功能的减少让人觉得无语。