天猫买的东西一直没收到货怎么办

 

 

 

首先，不要慌张。天猫平台有完善的售后服务体系，针对这种情况，有专门的解决方案。你可以进入“已买到的宝贝”页面，找到未收到的商品，点击“查看物流”或“申请售后”，填写相关信息，提交申请即可。

 

如果你不确定该如何操作，可以联系天猫客服。在天猫APP或网页版的右下角，有一个“联系客服”的按钮，点击进入即可。客服会根据你的情况提供相应的解决方案。

 

同时，你也可以联系卖家，询问发货情况。进入商品详情页，点击“联系卖家”，发起聊天即可。通常情况下，卖家会及时回复，并提供发货情况和物流信息。

 

如果卖家长时间未回复，或者解决方案无法满足你的需求，你可以进一步投诉。在“售后服务”页面，点击“我要投诉”，填写相关信息，上传证据，提交投诉即可。平台会对投诉进行审核，并给出相应的处理结果。

 

另外，你也可以选择申请退款。如果商品长时间未到货，或者货物丢失等原因导致无法收到，可以在“售后服务”页面选择“我要退款”进行申请。卖家会审批申请，确认无误后会给予退款。

 

总之，在遇到买的东西一直没收到货的情况下，不要惊慌失措，需要理智冷静地处理。与天猫客服和卖家进行联系，争取得到满意的解决方案。如果有必要，也可以进行投诉和申请退款等操作。相信有了这些方法，你一定能够顺利解决这个问题。