天猫上承诺到达时间未到达有赔偿吗

 

 

首先，我们需要了解一些相关规定。根据《天猫开放平台物流运营服务协议》中关于到达时间的规定，如果商家未能在约定时间内完成配送，则需要赔偿消费者，具体赔偿标准如下：

 

1.如果商家未能按约定时间送达订单，消费者可以根据实际情况选择以下两种方式：

 

（1）取消订单：在商家未能按约定时间送达的情况下，消费者可以选择取消订单，商家将在2小时内将已支付的货款原路退回。

 

（2）补偿金：消费者选择接收商品后申请赔偿，商家将在7个工作日内将赔偿金支付给消费者。

 

2.商家未按约定时间送达的赔偿标准如下：

 

（1）订单金额在100元及以下的，每超时1小时赔偿5元，最高赔偿金额为20元；

 

（2）订单金额在100元至500元之间的，每超时1小时赔偿10元，最高赔偿金额为50元；

 

（3）订单金额在500元以上的，每超时1小时赔偿15元，最高赔偿金额为100元。

 

根据以上规定，我们可以得出结论：天猫在商家未能按约定时间送达的情况下，会为消费者提供相应的赔偿。但是需要注意的是，这种赔偿只适用于商家原因导致的延误，如果是不可抗力因素导致的延误，如自然灾害、交通管制等，商家将不承担任何责任。

 

此外，在实际操作中，如果消费者发现自己的订单未能按约定时间到达，应该及时联系商家进行沟通协商，商家应该积极配合解决问题。如果商家无法有效解决，消费者可以通过天猫客服进行投诉和申诉。

 

总之，天猫的赔偿标准十分明确，针对商家未能按约定时间完成订单配送的情况，给予了相应的补偿金或者退款。但对于因为不可抗力因素导致的延误，商家则不承担任何责任。作为消费者，如果遇到这种情况，应该及时联系商家沟通协商，如果商家无法妥善解决问题，可以通过天猫客服进行投诉和申诉。