天猫72小时未发货怎么申请赔付

 

 

首先，我们需要了解天猫对于未发货订单的处理方式。根据天猫的规定，商家需要在买家付款后72小时内将商品发出，否则订单将自动取消，买家可选择维权。如果商家违反规定，买家可通过天猫申请赔付。

 

具体操作步骤如下：

 

1.打开天猫APP或网站，在“已买到的宝贝”中找到未发货的订单；

 

2.点击“申请售后”；

 

3.在“售后原因”中选择“未收到货”；

 

4.填写相关信息，包括订单号、商品名称、购买数量等；

 

5.提交申请后等待审核，天猫客服会在3个工作日内进行审核。

 

如果审核通过，天猫将向买家退款，并对商家进行扣款和处罚。但是，如果商家有特殊情况无法按时发货，比如天气原因、物流受阻等不可抗力因素，商家可以申请延长发货时间。

 

除了申请赔付外，买家还可以通过以下方式解决未发货问题：

 

1.联系商家：如果订单长时间未发货，可以先尝试联系商家，了解具体情况。在沟通过程中，可以提出自己的要求，并要求商家按时发货或退款。

 

2.申请退款：如果商家一直未发货，或者商家原因导致发货时间无法确定，可以申请退款。在申请退款之前，建议先与商家联系，以免发生不必要的争端。

 

总之，在遇到未发货的订单时，首先要保持冷静，不要急于退款或者投诉，可以先尝试联络商家了解具体情况。如果商家没有及时配合，也没有给出解决方案，那么可以通过天猫的售后服务申请赔付或退款。在购物过程中，要注意选择信誉较高的商家，避免因商家原因导致不必要的损失。