天猫基础服务考核分有哪些作用？如何才能达标？

 

怎么才能达标?

 

其实，基础服务考核分如果没有达标，是无法再继续经营店铺的，所以，它对于商家来讲是特别重要的，这个分值是每月的考核均值，退出当月不纳入计算范围。

 

1、若在1月份终止协议的，取申请终止前1天的基础服务分值，如1.16日申请终止，取1.15日的分值即可。

 

2、若在2月份及以后申请终止协议的情况，取申请协议时间前面每月最后一天的分值计算平均值，如3月15日申请协议，则考分是1.31日与2.28日的分值求平均。

 

 

3、若入驻成功的当月即终止协议，则不收取商家年费。

 

所以，当务之急就是提高分值，那下面就跟大家传授下提高分值的经验：

 

1、可以多看看买家对商品的评价，根据买家提出的问题进行调整改进，这样可以有针对性，帮助店铺提高考核分。

 

2、可以从生意参谋上进行物流分析，查看店铺的整体物流情况，然后结合第一条的买家评价，进行针对性调整，当然尽量有实际的分析为准才可行。

 

3、从店铺售后方面进行调整。可以通过客户之声-店铺诊断，来分析店铺的退款时长，再进行针对性的调整，尽量缩短售后处理的市场，调整售后服务制度，看看哪里还有需要改进的地方?以提高店铺售后的服务水平，提高客户的售后服务体验度，从而提高店铺整体评分。

 

4、旺旺咨询等沟通方面。大家可以通过客户之声的店铺诊断中，查看店铺每日的恢复情况，然后再根据数据反馈的问题进行调整，另外大家也可以去使用店小蜜进行机器人接客，不仅可以节省不少人力成本，还可以提高回复率，减少店铺流失，提高转化，这也是种方法。

 

其实，基础服务考核分的作用关系着商家能否继续在天猫运营下去，所以，这个考核对于各位店主来说也是很关键的，大家需要根据平台的规定来达成各种指标，否则后续经营就会有困难出现，这也是商家们最不希望看到的情况。