天猫申请了退货退款后还可以取消吗?有哪些规则?
2022-12-06 09:48:08 栏目:天猫 来源:丫智网
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天猫申请了退货退款后还可以取消吗?
在天猫申请了退货退款之后,依然还是可以去取消退款的,这个是不需要过于担心,直接去后台操作即可。
有哪些规则?
1、只可以对没有条件客服去介入办理,在点条件淘宝介入办理之前的,以及买家操纵退货之前的退款类型,然后做取消办理(就是买家已退货和客服介入办理的交易吗,这个无法取消退款的)。
2、对于同一订单编号,这个取消退款的次数最多为1次,然后其他功能点及超时时间不变的。
3、退款关闭后,然后继续运行此交易剩余的超时时间了。
如何降低退款率?
1、客服态度
对于客服要学会很好的引导客户,然后解释宝贝的专业知识。
2、加强质量检验
这个就是根本,宝贝质量出现问题造成退款其实是没有任何话说的。
3、产品描述必须要规范
这个最好做和宝贝相关的描述,切记不得夸大。而且就在产品主图应用上,需要注意有放大功能,而且最好有细节图,以及就是数据表明:有产品细节图的,这个店铺人工介入退款率比全网平均低50%左右的。
4、不得乱承诺
买家的不满意,在很多时候是商家给予出来的承诺太多造成的。
对于天猫上家来说,在开店的过程中还是需要特别注意保护消费者的权利。其实只要消费者没有吃亏的情况下,就可以更好提升店铺内的销量。而且收到商品之后,没有理亏的情况下,都是可以去申请退货退款的,后期部想要撤销直接取消即可。
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