天猫双十二发货规则是什么？不发货怎么办？

 

 

一天猫双十二发货规则是什么？

 

1、天猫平台订单

 

2022年12月10日00:00:00到2022年12月12日23:59:59期间付款的订单，天猫商家须在48小时内发货并保证物流单号呈现揽收的记录，揽收后48小时内要有物流更新的记录。

 

2、天猫国际订单

 

(1)2022年12月10日00:00:00到2022年12月12日23:59:59期间顾客付款的跨境电商保税进口的订单，商家要在72小时内发货并保证物流单号有揽收的记录。

 

(2)2022年12月10日00:00:00到2022年12月12日23:59:59期间顾客付款的海外直邮及跨境电商集货进口的订单，商家要120小时内发货并保证物流单号有揽收的记录。

 

3、定制、预售及其他特别情况等需要商家与顾客另行约好发货时间的以《天猫物流时效管理标准》/《天猫国际服务条款规则》规定为准。

 

二、不发货怎么办？

 

1、假如天猫双12卖家不发货，能够先联络卖家催发货。假如卖家不回复或者不睬人，记住截图保存谈天的记录。

 

2、顾客还能够通过阿里小蜜官方催发货，假如还是不发货，那么就能够选用投诉处理的办法了。直接联络天猫客服投诉卖家双12不发货，让天猫客服处理，推迟发货是有赔付的。

 

依据天猫规则，天猫商家没有遵从上述发货的时间规定，将会按推迟发货处理。商家需向买家支付该产品实际成交金额的30%(金额最高不超越500元)作为违约金。

 

天猫双十二活动期间的发货时效是非常重要的，商家必须要注重起来，建议提早做好各种规划预案，防止呈现意外情形，让店铺白白遭受丢失。