天猫不发货赔偿规则是什么？发货时间规则介绍

 

 

天猫不发货补偿规则是什么?

 

天猫为提高顾客的购物体验，鼓舞天猫商家在买家支付后24小时内上传物流单号，并点击发货，还会设置24小时发货时效会影响产品的曝光(但不会赔付处分)。假如48小时仍未发货，系统会自动断定，并为顾客赔付支付订单的5%的赔付金额。官方依据实际情形除了赔付还会对商家作出扣分处理。

 

假如是72小时内仍未发货的话，可视为“天猫缺货”。“缺货”是指顾客付款后，按规则需发货时间为48小时+72小时内的物流状况仍是“未揽收”或订单未发货的，或是商家自主承认缺货、回绝发货、或要求加价发货的情形。顾客一旦投诉建立，能够赔付30%，最低5元，最高500元。

 

订单发货时间规则如下:

 

1.假如跟买家有约好，应依照约好时间来进行发货，包括两边约好的发货时间和卖家在天猫做出的服务许诺等等的售后服务。

 

2.假如没有和买家之间有许诺或者交流的情形，依照官方的规定，需要在买家付款后72小时内发货。

 

3.假如是虚拟产品有参与极速发货的情形下，是需要在1小时内发货的，假如是极速发货不是蓄力类需要在24小时内发货，参与活动类的产品，比方：聚合算等产品是需要在24小时内进行发货的。4.若假如没有在规定时间内发货，买家是能够向天猫投诉的，若不想扣分请在24小时内和买家洽谈自动赔付，这短时间今后处理完结，是不需要扣分的。

 

5.若24小时内意见没有达到共同，则需要两边向天猫提供凭据，等候天猫处理结果。

 

6.赔付金额是依照实际成交额计算的，是成交额的5%作为违约金，不包括邮费。最低不少于5元，最高赔付不高于50元，特别类最低不少于1元。

 

这儿值得大家留意的是，卖家发货时间是依据系统记录的时间，也便是物流的发货时间而定的哦。