天猫店铺一般违规扣12分罚款多少呢？处理方式是什么？

 

 

天猫店铺一般违规扣12分罚款多少呢？

 

1、商家因一般违规行为，每扣12分则向天猫支付违约金10000元；

 

2、商家因违反违背承诺和/或滥发信息的规定，除了按照前款规定处理外，如两项违规累计被扣分达24分，给予监管店铺7天的处理；如果两项违规累计被扣分达36分，给予监管店铺14天的处理；如两项违规累计则会被扣分达48分，给予监管店铺28天的处理；如两项违规累计被扣分达60分，会给予监管店铺56天的处理；

 

3、商家因一般违规扣分导致被限制营销活动的规则一般以《天猫商家营销准入基础规则》为准。

 

处理方式是什么？

 

1、天猫商家因为违反违背承诺和或者滥发信息的规定，除了按照前款规定的处理之外，如天猫店铺累计被扣分达到二十四分的，那天猫平台给予店铺监管七天的处理;如果天猫店铺累计被扣分达到四十八分的，那天猫平台给予店铺监管二十八天的处理。

 

2、天猫商家严重违规扣分累计达到十二分，那么天猫平台给予店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能以及公示警告七天、限制参加天猫营销活动三十天、向天猫支付违约金两万元的处理。

 

3、天猫商家严重违规扣分累计达到二十四分，天猫平台给予店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制发送站内信、限制创建店铺、限制社区功能及公示警告十四天、限制参加天猫营销活动六十天、来向天猫支付违约金三万元的处理。

 

4、天猫商家严重违规扣分累计达到三十六分，天猫平台给予关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及限制参加天猫营销活动九十天、公示警告二十一天、向天猫支付违约金四万元的处理。

 

5、天猫商家严重违规扣分累计达的四十八分，天猫平台对商家做清退处理，查封账户并向天猫支付部分或全部保证金来作为违约金。

 

总之，为了店铺的稳定经营和长期发展，天猫商场卖家就需要充分了解天猫平台相关规则，以免出现违规行为，这就需要不仅做好产品质量，还要做好产品服务，在遇到客户提出问题时，还要积极帮助客户解决问题，获得客户满意度，减少客户投诉情况发生。