天猫客服发的消息在哪里查看？如何设置天猫卖家客服消息？

 

 

1.正常情况下，天猫商家通过子账号完成客服导流后，即可收到买家的消息。店铺客服可下载千牛客户端登录查看相应导流消息。如需手机登录，收到短信后，必须完成手机分流短信设置。如果您对天猫卖家客服收到的消息在哪里以及如何设置天猫卖家客服消息有任何疑问，可以加入平价课堂免费学习。

 

2.pc端千牛客服分流：(1)登录天猫商户主账号，进入子账号管理页面;

 

(2)找到【客服分诊管理】，点击页面右上角的【添加组】添加新的分诊组，然后修改组名，添加需要添加的店铺子账号群组;(3)商家可根据店铺运营需求设置相应的导流方式，如订单导流、产品导流、意向导流等，若商户店铺的子账号售前售后服务相同，无需选择相应的导流方式。

 

3.手机分流：

 

(1)登录天猫商户主账号，进入子账号管理页面;(2)在【高级设置】-【客服接收设置】的内容中，可以找到移动端允许接收，然后选择“启用”保存。(3)设置完成后，即使电脑端离线，手机也能收到消费者发送的旺旺信息。

 

对于商家来说，按时收到天猫客服的消息，对自己的店铺会有一定的好处，对于买家来说如果遇到了和商家冲突的地方，也可以寻找天猫客服的帮助来化解两者的矛盾，总的来说天猫客服的消息是相当重要的，只要不错过就能够得到对于自己有所帮助的地方。好了，以上内容就是关于天猫客服的消息，在哪里找到又应该如何设置的详细内容，希望可以帮助到您。