天猫退货率高到底有什么影响？哪些原因造成退货？

 

 

1、产品质量

 

对于非专业的质量问题，一般只退款退货即可，不会有太大的影响，在这里的影响会是：店铺动态评分或是纠纷上有增加，以及专业的质量问题，有可能会导致对店铺里面进行罚款或是降级，降低排名等处罚，而且还会在店铺上标明一些处罚标识。

 

2、买家恶意的操作

 

现在很多买家退货退款，并非是卖家物品的质量问题，就是为了退货退款而随意申请的。这时商家提前与卖家沟通后，再依次退货退款流程即可。然后在退货退款的流程中，有存在质量问题退货退款的，这个也有恶意申请退货退款的。

 

首先，需要商家及时与买家沟通，并处理;其次，买家进行退货退款查看，然后，多了解退货退款的帐户明细。

 

3、缺货跟虚假发货

 

商家虚假发货，6分一次;缺货，商家需向买家支付该产品实际成交金额的30%作为违约金，而且金额最高不超过500元，描述不符要看下各种定义3，6，12分这些都有的未按约定时间发货就是延迟发货，也就是交30%作为违约金。

 

4、七天无理由的退换货

 

七天无理由退换货的，这个正常操作不影响信誉的，就是退款率的退款上会多一笔纪录，而且只是会影响退款率，并且也会对店铺申报活动、店铺排名和店铺流量会有稍微的影响。

 

其实在天猫上面退款，对商家来说影响并不是很大，只要没有受到买家投诉的情况下，基本上是没有多大问题的。不过大家在开店的过程中，消费者在退款的时候，最好还是让大家去选择七天无理由退货，以免惹来更多不必要的麻烦了。