天猫国际能退货吗？申请流程是什么？

 

一、天猫国际可以退货吗?

 

天猫国际购买的商品是否能退货，这与你购买的东西有关，有的食品之类的是不支持无理由退货的，还有的东西是秒杀的产品，也不支持无理由退货的，如果是支持无理由退货的，就有相关标注的。

 

 

天猫国际七天无理由退是指就天猫国际卖家选择提供“七天无理由退”服务的天猫国际商品(即带有“七天无理由退”标志的天猫国际商品)，消费者在天猫国际购物后，在签收货物后七天内，如因主观原因不愿意完成本次交易，可以提出“七天无理由退”的申请。

 

买家提出“七天无理由退”服务申请的条件：

 

1、针对订单有“七天无理由退”标识的商品，买家在签收商品之日起七天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为七天)发起申请;

 

2、申请“七天无理由退”的商品，不得影响卖家的二次销售;

 

3、申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限;

 

4、卖家已就商品入境承担相应关税的，买家需向卖家支付实际关税费用;

 

5、买家的申请在形式上符合相关法律法规的规定;

 

6、买家提出“七天无理由退”服务申请的商品需满足相关具体条件，详见以下《商品对应退货条件》。

 

二、天猫“七天无理由退”服务申请流程

 

1、针对订单有“七天无理由退”标识的商品，买家可在“我的淘宝-已买到的宝贝”页面通过"退款/退货—我要退货"或“申请售后—我要退货”通道向卖家发起“七天无理由退”申请;

 

2、若买卖双方无法就无法就“七天无理由退”服务达成一致，或买家申请被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营或服务，买家可要求天猫国际介入，在收到买家“七天无理由退”申请后，天猫国际有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定;

 

3、当天猫国际根据相关规范判定买家“七天无理由退”申请成立，则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家;

 

4、卖家承诺提供“七天无理由退”服务的商品，买家以无理由形式退货或拒签的，来回运费均由买家承担;若商品提供包邮服务，买家仅承担退货运费;若卖家已代缴税费，税费将由消费者承担(卖家需提供缴纳证明)。

 

任何一个平台购买商品难免会有购物及退换货纠纷，总的来说天猫国际的退换货规则还是非常公平公正的，很多时候都会站在消费者的利益上解决问题。如果你购买的商品真的存在质量问题，可以直接联系客服要求补发，或者联系天猫官方，让他们协助解决。