天猫店铺退货率在哪看？怎么降低退货率？

不管在哪个电商平台上面购物，总是会发生退货的现象。对于天猫这个平台来说，如果退货太多的情况下，就会导致天猫的退款率偏高，从而导致店铺受到影响，因此平常要特别关注退货率才行，那么天猫店铺退货率在哪看？怎么降低退货率？

天猫店铺退货率在哪看？

1、在浏览天猫店铺的宝贝页面的时候，右边有信誉的等级，点击进去，进入后，可以看到“店铺30天内服务情况”下面第二栏“近30天退款率”，可以查看店铺和行业均值，近30天退款总次数。

2、当我们在浏览天猫店的宝贝页面的时候，鼠标放在上面的“描述服务物流”处，然后会出现下拉框，点击"掌柜":红圈处进入，进入后，可以看到“店铺28天内服务情况”，下面第二栏“近30天退款率”，可以查看店铺和行业均值，近30天退款总次数。

怎么降低退货率？

1、首先引导淘宝买家申请退款的时候，退款原因选择不影响品质退款的原因，如七天无理由退货，退运费等。买家如果选择了影响品质退款的退款原因，一定要第一时间联系买家修改，这个时间是最好联系到买家的哦。

2、不管商品是否存在问题，友好的和买家协商，让买家帮忙修改下，一般买家都是会理解的了，碰到极个别的，也可以相应补偿下运费，让买家修改下原因。

3、如果买家申请退款后表示不退货了，这时如果退款原因是影响品质退款的，一定要买家修改后在撤销哦，如果不修改直接撤销，那也是要计入品质退款里面的哦，最后附上各个行业的品质退款原因，哪些退款原因会计入品质退款数。

4、宝贝描述要标准，最好做和产品相关的描述，不能夸大。而且在宝贝主图应用上，要注意有放大功能，而且最好有细节图，数据表明：有宝贝细节图的，店铺人工介入退款率比全网平均低50%左右；客服不能乱承诺，买家的不满意，很多时候是卖家给予的承诺太多造成的。

其实天猫退货率偏高的情况下，跟产品的质量会有很大的质量。作为天猫里面的商家来说，在选品方面要特别注意才行，切记不能选择质量太差的产品，这样才能避免存在很高的退货率。同时还要做好客服工作，碰到任何问题都要及时处理才行。