天猫无忧购免费取退是什么意思？退货邮费谁出？

大家在逛天猫的时候，不知道有没有注意到无忧购这项服务呢，其实很多天猫用户都已经体验过了，但是还有一部分小伙伴不太了解，所以就会产生一些疑问，那么天猫无忧购免费取退是什么意思，下面就让我们一起来看一下吧。

天猫无忧购免费取退是什么意思？

在天猫无忧购上购买东西，是支持退货的，如果感兴趣的话，那就赶紧来看看吧！

1)家装大件也能上门取退，全国16城可率先享受“懒人退货”

售后服务一直是网购党最关心的话题，自2015年首推“极速退款”起，天猫已陆续推出“极速退货”、“极速维权”等多项极致售后服务。据王立成介绍，全新上线的“天猫无忧购”已将原有服务升至2.0版。

"在'天猫无忧购'服务体系下，上门取退的服务范围覆盖了全平台99%以上的品类，大到家装重货、小到服装配饰都可以一键呼叫快递员上门取退"。

除此之外，上门取退覆盖城市除原有的北京、上海、广洲、深圳、杭州、南京六大城市之外，还在继续延展。"近期，我们联合菜鸟裹裹对小件上门取退城市做了重点拓展。

新开苏州、无锡、宁波、成都、重庆、天津、郑州、西安、 武汉、长沙，郑州" 王立成表示，目前支持上门取退的城市已扩至16城。除小件之外，重货上门取退也已在北京、上海、广洲、深圳、杭州、南京6大城市推开，8月30日前，网购热门30城市将全部覆盖。

2)退款申请"0秒相应“ 运费险用户有望实现”零运费退货"

据了解，天猫无忧购还为高诚信消费者开了“小灶”，诚信等级满足一定指标的消费者如有7天无理由退换货申请，可以无需商家同意，真正实现"0秒响应"。这样一来，在整套服务体系下，诚信消费者最快10分钟内即可收到退款。

在“天猫无忧购”体系中，“极速维权”意味着诚信消费者可以弱举证甚至零举证，享受到天猫“无条件信任”的维权服务体验。消费者在享受这些服务时的行为数据会继续回流至诚信模型，如果发生不诚信行为将影响其后续能享受的权益。

除此之外，作为网购第一大险种，运费险已在天猫全线铺开，近半天猫订单由商家或平台附赠运费险。据介绍，天猫联合菜鸟及保险公司全线升级运费险赔付流程，升级后的赔付方案已随“天猫无忧购”统一发布上线。

在新的赔付流程下，消费者选择快递员上门取退支付运费环节中，运费险可以直接抵扣运费，实现即退即赔。在不超过首重的情况下，消费者将享受到“零运费退货”。

"这是在'天猫无忧购'整体服务方案中的重要环节，我们将'运费险'的保险属性与运费结合起来，希望借此能够改变消费者垫付退货费的传统服务方式，创造出更多优质服务，不断拓展网购服务的想象力。"

退货邮费谁出？

卖家有5天的时间来同意和拒绝你的的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，你可以根据此地址进行退货的操作。退货后，到退款页面“填写退货信息”

选择退货的快递公司，填写运单号。若下拉菜单中没有你退货的快递公司，请选择其他进行填写(你也可以选择在线物流进行退货，物流公司会在收到系统信息后直接上门收货)。

确认下信息是否准确，准确无误后点击“提交退货信息”。卖家有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给你的。(期间，你随时可以要求天猫客服介入)。

天猫无忧购免费取退是什么意思？想必大家已经有所了解了，以上这些就是小编为大家整理的资料，今天的内容讲述到这里就要告一段落了，如果大家觉得从这篇文章当中可以找到一些对自己有用的知识，那么可以多关注的网站，希望能够帮助到大家。