天猫客户维护的方法具体有哪些？怎么做？

 

天猫运营客户关系维护的五个方式：

 

一、电子邮件营销的人性化。

 

强劲的电子邮件营销主题活动能使顾客对大家的店铺长时间累月造成兴趣爱好。可根据电子邮件宣传策划营销活动，向店家强烈推荐新品等。为防止大家的电子邮件使顾客觉得厌倦，我们要搞好客户细分工作中，并开展人性化推广。可分成下列几种：有兴趣爱好选购的顾客，考虑一下，迟疑一下的顾客，临时不买的顾客，毫无疑问不买的顾客，早已价格沒有感恩回馈信息内容的顾客。

 

 

二、內容对总流量的互换。

 

得内则得天地，得內容则得客户资源。有诱惑力，有协助的內容能够 提升店铺的总流量，那样还可以提升销售总额。在内容营销层面，我们要多做一些新內容，不但对观众们有使用价值，并且能够 激励她们选购。比如夏日即将到来，做为一家品牌女装店铺，我们可以做一些夏日穿衣打扮的文章内容来“种树”，恰当置入大家的产品信息中。

 

三、除参加服务平台节庆日外，大家还能够自己制作节庆日，构建新意，根据营销刺激消费。比如，我们可以从药房学习培训每月发布超低价日，以提升总流量和销售总额。为达到效果利润最大化，我们可以为每一个主题活动想到一些吸引住目光的伎俩，另外，还要留意每一个主题活动都是有一个限期，那样顾客会由于不愿错过了优惠促销而马上下订单信息。

 

四、照顾好老顾客。

 

老主顾的满意度高，是店内经营的基础，非常值得大家多点思绪。若想给老顾客特惠、折扣优惠或别的特惠，我们可以追求完美多元化，出示竞争者不可以出示的商品。除一般的划算褔利和奖赏外，还要确保老顾客对您的产品品质令人满意。除此之外，还应出示充足的高品质的客户服务，使她们不愿在你的商店外购买商品。

 

五、炒热淡旺季。

 

但是时节，只过时节思索。顾客淡旺季维护保养尽管沒有一定之规，但還是有方法可寻。把赛事或赠送品放进淡旺季也是提升销售量的好方法。这类主题活动还可以为客户营销推广增加一把火，我们可以为赛事制订标准，例如要求客户务必在微信朋友圈共享或在微博上回应才可以参加比赛。此外，淡旺季期内大家也要搞好消费者维护保养总结工作中，查缺补漏，为热季消费者营销推广工作中充分准备