天猫未按约定时间发货怎么申请赔偿？退款要注意什么？

 

第一、天猫未按约定时间发货怎么申请赔偿

 

1、天猫为规范商家的发货行为，为提升消费者的满意度，对未按约定发货设定最低赔付金。该规则于2017年2月15日正式生效。

 

2、未按约定发货，是指特殊商品除外，买家付款后实际未在七十二小时内发货的，或定制、预售及其他特殊的情形等另行约定发货时间商品的，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。

 

3、而商家的发货时间，则以快递公司系统内的记录时间为准。

 

4、商家未按约定发货向买家进行赔付需以发放天猫积分的方式。以买家在天猫购物并使用积分抵扣权益为参照，赔付标准为商品实际成交金额百分之三十所对应的申明折扣让利权益，最低不少于500积分，最高不超过5万个天猫积分。

 

5、存在以下情形的，天猫不强制支持赔付，由买卖双方自行协商确定：滥用延迟发货规则发起赔付申请的;经新闻媒体曝光、国家行政管理部门通报或经淘宝排查发现，商品本身或信息涉嫌违法违规的，为保障消费者权益，天猫要求商家立即停止发货的。

 

 

第二、退款要注意什么

 

1、申请退款需要在超过约定发货时间后发起，并一定要选择未约定时间发货或缺货，不然不会得到理赔。

 

2、此方法适用于天猫。淘宝略有点不一样。 天猫的申请退款后会自动赔付积分到帐户，而淘宝需要在你申请退款成功后，对卖家发起投诉才可以得到相应理赔。

 

关于天猫没有按照规定时间发货申请赔偿的内容，看完后都有了一定的了解。其实关于退款的事情不用太担心，如果碰到没有按照约定时间发货的现象，或者有延迟发货，跟商家协商后之后没有成果的，就可以直接去天猫投诉商家，维护自身的权益。