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刘剑峰表示，友品海购希望赋能对生活有态度的分享家，通过友品这样一个系统和平台，帮助这样的人开一家有故事的小店，讲自己用过的、喜欢的东西，同时帮助海外中小品牌进入中国，帮助中国消费者不断探索和发现海外品质好物，让国内贸易商、分销机构、垂直社区、内容创作者等角色加入，把更多的海外的品质商品带给喜欢他们的人。
据悉，第五届全球跨境电商峰会由中国(杭州)跨境电子商务综合试验区主办，于2020年11月24日-25日在杭州洲际酒店举行。峰会以“贸易新势能 智造新未来”为主题，设置了全球变局、品牌出海、模式更迭、智造将至四大板块，展望贸易数字化新未来，为广大从事跨境电商企业提供更落地的参考方向和思路。
温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。
以下为刘剑峰演讲实录：
尊敬的各位领导、各位嘉宾，下午好！
我是阿里巴巴集团天猫进出口事业群跨境分销中心的刘剑峰，我们有一个新的品牌叫做友品海购，这是阿里巴巴的新业务，到现在不满一年，非常希望借助这个机会和大家分享一下我们为什么做这样一个业务，今天主要分享一下进口领域的三个趋势、消费者三个变化和我们看到的三个机会。
刚才几位同事给大家分享了出口和海外的消费者的变化，整个后疫情时代，国内消费者群体也有一些不同的变化：第一，进口消费现象化在加速。第二，消费结构差异化在加速。第三，跨境购物体验本地化在加速。
疫情期间，消费者购买行为有怎样的变化？防疫销量增长，随着大家居家时长增加，和生活品质相关的东西增长非常迅速，随着健康意识的增加，健康养生需求快速增长。宠物，特别是猫增长速度是非常快。我也看了一下李佳琦的直播，当给所有的女性推荐男士用品的时候，我看到满屏飘过的都是“他不配”，但是在“双11”的时候，变成了他不需要，因为我们看到现在00后的小男生已经不需要女朋友给他们买礼品。随着疫情新常态的消费一直到陪伴需求、自我需求，整个消费需求分群，不同人群在不同场景化需求更加细化。
随着这几年进口商品的发展，品类的不断丰富，对于消费者而言，其实整个进口商品的消费和本地商品的消费已经慢慢越来越淡化，消费者同样需要正品保障，需要送达时速，这个过程当中对整个跨境基础链路有了更高的要求，天猫国际和考拉进出口份额占到50%以上，在海外有5个海外仓，构建17000平的保税仓仓储面积，1300多条物流链路，构成了全球72小时送达的跨境供应链服务网络，所以服务体验来讲，跨境商品的消费体验已经越来越和本地商品趋同。
下面聊一下年轻的人群，聊一下年轻人群在今天有哪些消费的特征变化？
第一，出境游熔断，以往海外旅游的时候，或者带进来的新品牌、新商品，人出不去了，但是购物需求还在，所以对于新品类、新品牌、新商家在今年有了大范围的爆发式的增长。
第二，博物式购物，今天很多的年轻消费者已经不满足于今天打折我拥有它，这个过程当中对于商品背后的理念、故事、文化，对这部分需求要求更高了，过去说在奢侈品时代的时候，拥有是购物的快乐，但是在购物过程当中参与讨论、参与评价、选择适合自己的那一个，尤其和朋友圈互动过程当中，整个过程体验已经超过了购买本身的拥有的快乐，正在成为从拥有感到体验感转变的过程。
第三，品质感消费，疫情过后，有很大的变化，年轻人开始储蓄了，这次疫情对每一个人的影响恐怕不是这么简单的冲击，可能对深层次的消费体验发生很大变化。日本80年代后出现了很多优衣库、无印良品品质型消费趋势，所以今天看到年轻人开始储蓄的时候，我们发现他们在购物过程当中除了注重品牌之外，在品牌背后的性价比和品质感成为年轻人更看重的部分。
我们面对中国市场高速发展的时候，我们还有哪些新的机会和变化，我认为还有这样三个机会：
第一，塑造品牌的方式发生了变化，过去品牌型的打法是基于媒体，我希望让你看见，但是在今天的时候如何走进对方，如何把品牌背后的故事发觉出来，如何从它认同所希望的生活方式的代表者，不一定是明星，反而和他很贴近的人身上，从他们购物当中体会这个东西是不是适合我，所以品牌可能已经不是单纯的单向的传递和灌输，这个过程当中如何营造让消费者不断的反馈的过程，成了品牌塑造的一个新方式。
第二，渠道塑造路径发生变化，从O2O开始到心渠道、到新零售，背后是很多国内贸易商先有线下渠道，这几年发展过程当中如何平衡好电商渠道和线下渠道，这是困扰品牌和电商的重要命题。今天数字化媒体，贸易数字化使我们有机会触达新的消费者，触达新的消费人群，渠道已经不单纯进入线下渠道再进入到线上，这个过程当中存在从线上建立品牌和分销体系再进入到线下的渗透。
第三，品牌的迭代，今天很多的进口贸易我们看到了它的数字化不是把简单的贸易环节数字化，也不是单纯把货品搬到中国可以卖好，这些品牌在海外市场上同样经历过目标人群是什么，我的包装、我的价格适合不适合我的消费者，消费者体验是什么，怎样根据消费需求进行快速迭代。我们看到很多淘品牌、天猫品牌、柔性供应链，我们已经做得非常强了，今天如果还是单纯把货品搬到中国可以卖好这个时代已经一去不复返了，怎样面对中国消费者，把中国消费者内容、营销、评价等等都反馈回来，我们构建了很强的数字化通道和跨境供应链通路，使海外品牌能够像运营本地市场一样运营中国市场，但是如果今天还是简单地认为商品的流动可以带来销售，这个想法是傲慢的，今天怎样面对中国消费市场的需求找到目标人群的细分需求，对自己的商品进行C2M定制，这个才是接下来的机会。
作为一个创立不到一年的业务，我们已经有了跨境供应链极大的沉淀，并且在基于天猫国际以及考拉有了26000多个品牌，覆盖5300多个类目，在极大的强大的供应链能力和丰富的供给情况下，我们想还有哪些细分人群的需求，还有哪些商业资源没有被整合进来，我们看到这个过程当中物以类聚、人以群分，大家追求的不是普遍型的消费，大家越来越看中的是生活中的意见领袖，我们关心的是我想成为的人他们在买什么，在今天这些品类的KOC在消费者中可以产生更大的影响。但是今天同时可以看到，如何把跨境供应链和这些有着消费人群影响力的KOC结合在一起，这其中蕴藏巨大机会，友品海购希望把天猫国际和考拉沉淀优质的跨境供应链和KOC进行打通，就是S2B2C2C的模式。
有一个秘鲁的品牌，4个90后女孩做的，用的是小的羊驼毛做的工艺品，这个东西很贵，这样一个品牌进入中国的时候，参加了三届进博会，他们试图把商品陈列到机场、宾馆，但是商品价格是一个很高的门槛，在这样的平台上，讲述了四个女孩创业故事的时候，讲述了秘鲁卡丘比丘文化的时候，讲小羊驼，甚至讲到秘鲁羊驼和澳大利亚羊驼区别的时候，一小部分的人群购买了这个饰品，他们很高兴和他们的朋友进行分享，他们分享的是对秘鲁、对工艺、对羊驼的理解和体会，我们把数字化分销和意见表达，挖掘商品背后的故事，进行一体化整合的时候，原本又贵、又慢的商品，开始找到了他们的目标人群，而在这个过程当中这个品牌、这个商品开始慢慢进入到中国的市场。
我们友品是阿里巴巴旗下跨境电商分销平台，有成熟的供应链，有海量海外商品，我们非常希望赋能对生活有态度的分享家，他们分享的不是商品，他们分享的是自己的生活态度，我们希望通过我们提供这样一个系统和平台，帮助这样的人开一家有故事的小店，这个过程当中做的不是用社交关系的变现，而是讲自己用过的、喜欢的东西是什么，希望通过友品这样的平台帮助海外中小品牌进入中国，也可以帮助中国的消费者不断探索和发现海外品质好物，我们希望通过构建这样一个平台，让国内贸易商、分销机构、垂直社区、内容创作者，所有希望表达自己生活态度的人加入到我们，我们希望秉承这样的思考帮助大家开一间有故事的小店，与好友分享品质生活，把更多的海外的品质商品带给喜欢他们的人。
