天猫商品体验分在哪看？如何计算？

 

 

商家后台查看

商家可以通过登录天猫商家后台，轻松查看商品体验分。在商品管理页面，商家可以找到商品体验分的选项，点击后即可查看商品的详细体验分。这一方式方便商家随时了解商品的表现，及时调整优化策略。

 

商品详情页展示

消费者在浏览商品时，可以在商品详情页上直观地看到商品的体验分。体验分通常会在商品描述下方或商品图片旁边展示，方便消费者快速了解商品的质量和服务水平。这一设计不仅提升了消费者的购物体验，也为商家提供了展示商品优势的机会。

 

评价页面反馈

消费者在购买商品后，可以在评价页面查看商品的体验分。评价页面不仅展示商品的体验分，还会详细列出消费者对商品的评价和反馈。商家可以通过分析这些评价，了解消费者的需求和不满，进而优化商品和服务。

 

 

天猫商品体验分的计算是一个综合过程，主要基于商品负反馈、发货物流问题、用户求助平台等维度进行评分。具体来说，体验分会基于该商品在同类目商品中的体验排名进行计算，确保评分的公正性和客观性。

 

具体影响因素包括近30天的首次品退率、商品差评率等。这些指标会根据卖家基础单项指标在所处主营类目的综合排名计算得出商品体验得分。例如，如果某商品的首次品退率较低，说明该商品的质量相对稳定，消费者满意度较高，因此体验分也会相应提升。

 

商家可以通过“千牛工作台-店铺-综合体验分/商品体验分（PXI）”进行查看商品体验分。这一功能为商家提供了便捷的查看方式，帮助商家随时了解商品体验分的变化。

 

除了商品体验分外，天猫店铺综合体验分还包含物流体验得分和服务体验得分，以及可能的附加分。这些也是构成店铺整体体验分的重要部分。不过，对于商品体验分来说，主要关注商品本身的反馈和表现。

 

天猫商品体验分是衡量商家服务质量的重要指标之一。商家需要重视商品体验分的查看和分析，通过优化商品质量、提升物流服务和售后服务等多个维度，来提高商品体验分。同时，商家还需要了解自己所在行业和类目的评分权重，以便更有针对性地提升商品体验分。

 

掌握天猫商品体验分的查看位置和计算方法，对于商家来说至关重要。通过不断优化商品和服务，提升商品体验分，商家可以在天猫平台上获得更好的信誉和口碑，进而实现店铺的长远发展。