天猫扣分清零与规则详解

 

 

通常情况下，天猫的扣分会在每年的12月31号凌晨清零。这意味着，当新的一年到来时，商家们可以重新开始，过去的扣分记录将不再影响他们的店铺运营。然而，需要注意的是，如果商家因为出售伪劣产品而被扣分，且扣分达到24分以上但小于48分，那么这部分扣分将会累计到第二年。只有当扣分低于24分时，才会在年底被清零。

 

 

天猫的扣分主要分为三类：A类的一般违规、B类的严重违规和C类的伪劣商品。一般违规主要包括发布禁售信息，例如发布大量违规商品及信息，每次会扣除6分。商家需要仔细了解并遵守禁售管理规范，以避免不必要的扣分。当一般违规扣分累计达到12分时，商家将面临屏蔽、限制发布商品及公示警告7天的节点处罚。

 

严重违规行为则包括不正当注册、盗用他人信息、不正当牟利以及拖欠天猫贷款等，这些行为一旦被发现，将直接扣除48分，并可能导致店铺被关停。严重违规的扣分节点处罚更为严厉，违规达到12分即被屏蔽、限制发布并公示警告7天；达到24分则处罚加倍，同时下架店铺所有商品；一旦达到36分，店铺将被直接关闭。

 

在所有这些规则中，因商品质量导致的扣分被视为严重违规。如果商家确信自己的商品没有质量问题，可以通过提供质检报告进行申诉，或联系天猫客服进行协商解决。然而，如果商品确实存在问题，那么商家只能等待年底扣分清零。

 

总的来说，天猫的扣分规则旨在维护平台的公平与秩序，保护消费者的权益。商家们需要严格遵守这些规则，以诚信经营赢得消费者的信任和支持。同时，了解并熟悉这些规则也能帮助商家规避风险，确保店铺的正常运营。在新的一年里，让我们共同努力，打造一个更加公平、诚信的电商环境。