淘宝催发货操作步骤是什么？商家不发货如何投诉？

作为中国最大的电商平台之一，淘宝为买家和卖家提供了一个便捷的交易环境。然而，在购物过程中，有时候我们可能会遇到商家未及时发货的情况。那么，如何进行淘宝催发货呢？下面将介绍淘宝催发货的操作步骤。

一、淘宝催发货操作步骤是什么？

登录淘宝网站或打开淘宝手机客户端，进入个人中心。

在个人中心页面，点击“我的订单”选项，找到需要催发货的订单。

点击待发货的订单，进入订单详情页面。

在订单详情页面，可以看到商家的联系方式。通常，商家会提供旺旺联系方式和电话号码。

首先，可以尝试通过旺旺与商家进行沟通催促发货。在订单详情页面，找到旺旺联系方式，点击后弹出对话框，输入相应的催发货信息，点击发送即可。在沟通中，要礼貌地表达自己的需求，并询问商家关于发货的具体情况。

如果商家长时间不回复或未能解决问题，可以考虑通过电话联系商家催促发货。在订单详情页面，找到商家的电话号码，复制或记录下来。然后使用电话进行催发货，注意礼貌地表达自己的需求，并说明订单的详细信息。

如果以上方式都无法解决问题，可以考虑通过淘宝客服投诉催发货。在订单详情页面，找到“联系客服”选项，点击后进入客服对话框。在对话框中，选择投诉问题类型为“卖家服务问题”，并填写相关投诉内容。在投诉内容中，详细描述商家未发货的情况，并附上相应的截图和证据。

提交投诉后，需要等待淘宝客服的处理。通常情况下，淘宝客服会尽快与商家联系，并督促其尽快处理订单。

二、商家不发货如何投诉？

在购物过程中，如果商家长时间未发货或拒绝发货，作为买家我们有权利进行投诉。以下是针对商家不发货的投诉步骤：

登录淘宝网站或打开淘宝手机客户端。

进入个人中心页面，找到“我的订单”选项。

在订单列表中，找到未发货的订单，点击订单编号进入订单详情页面。

在订单详情页面，找到“联系客服”选项，点击后进入客服对话框。

在对话框中，根据投诉问题选择“卖家服务问题”类型，并填写相关内容。在投诉内容中，详细描述商家未发货的情况，并附上相应的截图和证据。

提交投诉后，需要等待淘宝客服的处理。通常情况下，淘宝客服会尽快与商家联系，调查并解决问题。买家可以通过个人中心的消息提醒或短信通知来获取最新的处理进度。

需要注意的是，在投诉过程中，买家应该保留好相关的订单信息、聊天记录、截图等证据，并与淘宝客服进行积极沟通。同时，要注意保持耐心和理性，避免过激行为或言论。