抖音小店发货时间规则及处理方式

 

 

根据抖音平台的规定，用户在抖音小店下单后，商家需要在48小时内完成发货。这是默认的发货时间规则，商家必须遵守。对于一些特殊类目的商品，商家可以自主设置发货时间，范围是2到15天不等。这可以根据商品的特性和库存情况来合理安排发货时间。

 

 

如果商家未能在规定的发货时间内完成发货，就会被认定为发货超时，这是违反了抖音的规定的行为。对于发货超时的处理方式主要有以下几种：

 

1. 扣除保证金：每笔违规订单，平台会扣除商家10元的保证金。违规判定次日，平台会统一扣款处理。单笔订单扣除保证金不超过2次。此项违规，店铺单日扣除保证金上限不超过500元。

 

2. 店铺停业/清退处理：如果同一订单在被判罚多次后仍未及时规范发货或与用户协商一致做退款处理的，平台有权视情况直接对该店铺采取关店或清退处理。

 

3. 订单关闭：在消费者下单起150天内未进行“发货”且未进行退款的订单，订单将自动关闭，交易金额将按照原有付款途径退回到消费者账户。如果原路退款不成功，平台将提供其他退款路径。

 

4. 违规积分：每次发货超时，商家会被扣除一定的违规积分。超时一次，累计扣除0.1分，每日上限为2分，每周累计不超过6分。

 

 

商家可以根据自己的商品特性和库存情况，自主设置发货时间。具体操作如下：

 

1. 单一商品设置发货时间：打开抖店后台，进入商品管理，选择需要设置发货时间的商品，点击编辑，进入价格库存页面，选择发货模式，勾选“现货发货时间”，然后设置发货时间为15天。

 

2. 批量商品设置发货时间：打开抖店后台，进入商品管理，按照发货模式和发货时效筛选需要设置发货时间的商品，选择需要更改的商品，点击批量设置，选择发货时间，提交即可。

 

 

抖音小店的发货时间规则是默认的48小时内必须完成发货，但对于一些特殊类目的商品，商家可以自主设置发货时间。如果商家未能在规定的发货时间内完成发货，就会受到相应的惩罚，包括扣除保证金、店铺停业/清退处理、订单关闭以及违规积分等。为了避免这些惩罚，商家需要确保库存充足并合理安排发货时间。同时建议商家及时关注平台的相关规则和政策，以便及时做出相应的调整和应对措施。