淘宝还没收到货就点击确认收货了该怎么办？

 

如果大家还没有收到货的话，可以先核实一下货到哪里了，如果还在运送当中，可以先联系卖家，告知卖家货不需要了，要申请退货退款，只要卖家同意的话，直接申请退款即可，一般卖家会在收到退回货物之后，退还买家的货款。

 

如果已经在派送中的话，大家可以试着联系快递员，告知快递员这个件不用给你送了，直接退回发件地址即可。如果已经送上门的话，可以拒收，不过现在很多快递员都放在快递柜或者代收点了，这时候就需要我们自己去办理退货了。

 

这里给大家分享两种方法，第一种，大家自己去联系快递公司下单，如果没有快递员电话的话，可以从官网下单，一般快递员都会在当天取件的，寄出之后记得把物流单留下。

 

 

第二种方法则是直接在申请退款的页面预约快递上门即可，大家把确认上门的取件地址填好，然后选择你要走的物流公司，点击提交预约即可。然后就和第一种方法相同，保存单号，并把单号填入退货退款的页面中。

 

为什么无法确认收货?

 

可能是因为以下因素无法确认：

 

1、处在解决的情况中，暂时无法点。

 

2、你的交易申请退款且填写了退货物流单号，正在等待卖家收货。

 

3、若出现页面不跳转或报错等情况：建议更换浏览器，清除缓存尝试。

 

在来讲下需要找平台的情形。

 

1、如果申请退款，双方协商好，可是对方拒绝退款后，请淘宝小二介入。

 

2、如果交易后要求售后，双方协商好，可是对方拒绝退后，然后找人。

 

3、小二介入后给3天的举证期，双方都可以在三天内进行举证，最后由小二审核，会在4-6个工作日给出意见，大家只需要耐心等候就行。

 

已经发货，还没收到产品就点确认收货。收到产品不满意，需要退货，商家同意。后台会出现退货地址和电话，你只要根据地址把产品寄出就行。通常情况下，店主还是比较明理的，可能会有极少部分不靠谱的，这时候作为买家就要维护好自己的权益。

 

未收到货还想要宝贝的话，建议通过阿里旺旺和卖家友好协商，让卖家给你重新补发宝贝。如果不想要该宝贝或者无法与卖家协商一致，可以在确认收货的15天内申请售后，如卖家拒绝退款申请，请在7天内选择淘宝网客服介入。