售后服务评价对淘宝商家影响到底大不大？

 

为了督促卖家更好提升店铺的退款、售后服务能力，为消费者提供优质的服务，淘宝网推出了“售后评价”，由买家对为其提供过退款、售后服务的卖家作出。

 

只要交易成功双方都有一次给对方评价的机会。不论给出的好评、中评、差评，都不影响“申请售后”商品使用过程中发现这样那样问题“申请售后”卖家必须为出售的商品提供售后服务：退货、换货、维修等等。

 

至于处理纠纷的时长，自主处理完毕，请求客服介入都有记录。

 

退款评价、售后评价，是买家对此次纠纷处理满意度。(可评可不评好像没影响)

 

买家的评价以及追评，都是公开的。评价管理都有显示。

 

淘宝售后评价有影响吗?毫无疑问，售后评价肯定对店铺有影响，那么淘宝售后评价到底对店铺有什么影响呢?

 

售后评价是买家对于您提供的售后服务，做出的评价，有助于您更客观地了解自身服务情况。同时，售后评价会展现在您商品的详情页面，让买家更全面地了解您的服务水平。售后评价与交易评价不同，不影响好评率不计分，对店铺搜索排序等均无影响。

 

 

如何获得好评?

 

1、通过活动获取好评

 

我们可以利用淘宝客，使用优惠券的引流方式让顾客来我们店铺，当形成转化后，只要顾客能给好评，那么我们就可以返利10元，或者是其他优惠的形式，由你们自由发挥了。当然你也可以通过淘金币活动来引导顾客给我们店铺好评。

 

2、使用卡片来获取好评

 

我们可以设置卡片刮奖，只要顾客能给我们五星好评那么就能领奖，卖家在发货前只要把卡片塞在包裹里就行了，当然你的卡片上得有你店铺的二维码。这样顾客就能通过扫码的形式关注或加群后来获取奖励。一般奖励在5元到10元之前，当然你也根据你产品的客单价来拟定。

 

其实无论是商品的评价还是售后的评价，对于商家而言都是一次提现自己店铺服务水平的机会，只有服务好了每个消费者才能让自己的店铺不断发展壮大，售后好坏是很能影响消费者是否会去复购的。