如何投诉淘宝卖家不发货？在哪里进行投诉？

 

 

当您购买商品后，卖家没有按时或根本没有发货，您可以采取以下步骤进行投诉：

 

1.联系卖家：首先，通过淘宝平台上的聊天工具与卖家沟通，询问订单状态并催促发货。有时候卖家可能面临一些特殊情况，导致无法正常发货。通过沟通，您可以了解更多信息，并试图解决问题。

 

2.提交纠纷申请：如果卖家不回应或仍然没有发货，您可以提交纠纷申请。在订单详情页面找到“申请售后”选项，然后选择“我要投诉”。在投诉中，详细描述您的问题和不满，并附上相关证据，如聊天记录和支付凭证。

 

3.提交平台介入申请：如果纠纷申请没有得到解决，您可以进一步提交平台介入申请。在投诉页面中，选择“平台介入”，并填写详细的情况说明。平台将会对纠纷进行调查，并根据事实情况做出裁决。

 

 

淘宝提供了多种渠道供买家投诉卖家不发货的问题。以下是常用的投诉渠道：

 

1.淘宝网站：您可以通过访问淘宝官方网站（www.taobao.com），登录您的账号后，在订单详情页面进行投诉。按照前面所述的步骤，选择“我要投诉”或“平台介入”来提交您的投诉申请。

 

2.淘宝手机客户端：如果您使用淘宝手机客户端进行购物，同样可以通过该客户端进行投诉。打开手机客户端，找到相关订单，按照上述步骤进行投诉。

 

3.淘宝客服热线：如果您希望直接与淘宝客服人员沟通，可以拨打淘宝客服热线（95188）进行投诉。请提供订单号和相关证据，向客服人员描述您的问题，并要求他们帮助解决。

 

无论选择哪种投诉渠道，都建议您保留好相关的订单信息、聊天记录和支付凭证等证据，以便更好地支持您的投诉。

 

在淘宝购物中，卖家不发货是一种令人不满的情况。然而，淘宝为买家提供了多种投诉渠道，如网站、手机客户端和客服热线等，以便买家维护自身权益。

 

买家可以通过沟通卖家、提交投诉申请、申请退款等途径来解决问题。同时，买家也可以通过维权评价和搜索联系方式等方式来保护自己的权益。

 

在投诉和维权过程中，建议买家保留好相关证据，并保持理性沟通。希望本文提供的投诉指南能够帮助买家更好地应对淘宝卖家不发货的问题，确保购物体验顺利和满意。