淘宝店铺卖家该怎么维权？要注意哪些细节？

 

淘宝店铺卖家该怎么**？

 

1、了解**内容、**理由等详情。有些卖家遇到**问题后，只知道自己有一个**要处理，但是却不知道怎么办，这可要不得。出现**了，第一时间去“**管理”里面看看**的详细内容。

 

2、看看订单，确定下买家有没有收到货物；货物状态也是处理**中的重要点哦，同时和买家好好沟通，不要把**的买家都当做拉仇恨的哦，大嘴始终相信良好的沟通是解决问题的基础。

 

 

3、准备凭证。如果买家没有收到货，那卖家要准备发货凭证，买家的签收凭证等，具体看买家**的情况；如果买家收到货，破损少件的情况，那卖家要准备第三方合法签收凭证；如果买家收到货，实物与网上描述不符的情况，那买家需要提供收到的实物照片和售出宝贝的对比；如果买家收到货，商品质量等问题情况，那卖家要出具正规有效的进货凭证等。

 

4、双方优先自主沟通，看看是不是有误会，看看是不是可以撤销**；如果双方确实无法达成一致，那要求客服介入进行调解了。

 

要注意哪些细节？

 

1、卖家要尽量减少用户交易过程中的干扰信息，如广告等，网站要能为用户提高个性化服务,与用户建立一种非常和谐的亲密关系；要使订购流程清晰、流畅,比如用户下订单的流程是否清楚，是否可以随时中断购买，订单上是否有所买产品的型号价格等详细信息，运费内含还是外加，所购商品几天内能收到!

 

2、具有良好互动性缺乏互动的网店一定缺少对浏览者的吸引力,商家也很难去了解用户的使用感受和建议，要加强网店的营销效果,就必须加强网店互动方面的投入,包括采用及时的留言簿。

 

淘宝网的规则越来越完善，这样能够为每一位消费者增添了不少保障，卖家也能够获得许多的权益保护，也可以提高店铺的信誉，带来更多的客流量，可以说是双赢的。