店铺品质分下降的原因是什么？怎么提高品质分？

 

一、怎么提高品质分?

 

我们通过品质分的4个指标来分析：

 

1.品质体感得分低说明商品品质负面反馈比行业均值高，想提高得分可以多关注品质反馈模块中的老客反馈、高会员等级用户的反馈，根据这些建议对商品及时调整。

 

 

2.品质合规得分低这项数据得分低，除了100天内收到劣质处罚外，就是刷单炒信处罚多，要避免再次违规。

 

3.品质服务得分低说明品质纠纷介入较多或消费者等待处理周期过长，记得及时处理问题。

 

4.老客户维护此维度得分低的话，建议多做一些老客召回，多提升维护能力。

 

二、品质分预警类型

 

品质中心页面更新后，会增加预警类型、预警时间/周期、剩余整改时间、整改建议(top3问题)。

 

其中预警类型会分成两类：品质低分预警和劣质预警。

 

1.低分预警

 

如果是低分预警的话，建议及时改正商品目前存在的品质问题，提升品质分数后就不会有这个预警了。

 

2.劣质预警

 

如果出现劣质预警，可以先对该商品进行下架，然后根据品质分的4项指标、整改建议、商品TOP3问题去给商品做整改。

 

如果整改时间内不改正，未来不排除平台会依据描述不符规则或对产品进行下架、扣分等处罚。

 

可能还会把你店铺商品的数据和行业水平作对比，如果商品的负面问题过多、DSR较低等，被平台抽检的概率也会增大。

 

另外，关于商品TOP3的问题，都是根据算法从消费者反馈中提取的，每个商品对应的问题都不同，准确度相对较高但也不排除算法会出错。

 

如果有掌柜觉得商品反馈问题不准确，可以通过品质反馈解决。

 

以上就是店铺品质分下降的原因有哪些以及如何提高品质分的相关内容。希望本篇文章内容能让各位用户朋友对店铺品质分有更多的了解，如果想了解更多相关资讯的话，可以多多关注本站。