天猫综合体验星级一般是什么时间才开始更新？

 

要想知道天猫综合体验星级什么时候更新，请看下面：

 

每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6分(以淘宝订单创建的时间计算)。超出计分规则范围的评价将不计分。

 

若14天内(以淘宝订单创建的时间计算)相同买卖家之间就同一个商品进行评价，多个好评只计一分，多个差评只记-1分。

 

 

对于商家来说，综合体验“星级评定”会采取“5+1”的形式进行考核,前面5项为共性考核，最后1项特色服务则会根据行业特色的不同进行调整。各项指标的权重也会因为主营业务所处的行业，有所不同。

 

值得注意的是，如果想要达到4.5星及以上的等级，对于商家的成交能力这一维度，平台也会有所要求，需要主营业务在服饰和汽车的商家近30天总成交额排在类目的前40%，其他行业则在前80%。在每个月的1日和16日，综合体验星级评分都会进行一次更新。

 

再来看看星级的关键注意事项：

 

“体验是更长线的GMV”

 

“体验是更长线的GMV。”这是天猫总裁靖捷在很多场合下反复提及的一句话。天猫无忧购相关负责人表示，综合体验“星级评定”的上线，让体验的可视和可被运营，成为了可能。

 

当店铺满足综合体验4.5星条件，商品属于特色服务考核品类且特色服务没有达到该类目要求的服务标准，则该品类商品无法透出天猫无忧购标，店铺内非特色服务考核品类的商品仍可以透出天猫无忧购标。

 

天猫综合星级考核经过消费者用户体验研究和体验数据挖掘分析筛选出来的一套清晰的店铺全链路服务体验评估指标，涵盖了消费者咨询、商品购买、物流配送、售后服务和纠纷投诉全景体验维度。

 

通过这套考核指标体系，商家能够更清晰地对自身店铺服务体验能力进行诊断，优化服务策略，提升消费者认可度并获得更多的交易机会。具体指标及口径说明如下所述。

 

因此，在每个月的1日和16日，综合体验星级评分都会进行一次更新。并且还展示了相关的需要的注意的事项，所以，相信大家根据上面的资料能够清楚这些内容了，好了，相关的内容就介绍到这里了，希望能够帮助到大家哟!